Termos de Licença para Escolas e Organizações

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Versão 1.0 · Em vigor a partir de 23 de outubro de 2026. Estes termos aplicam-se a todas as licenças que a Eco Heroes International SL concede a uma escola, agrupamento de escolas, autoridade educativa, empresa, hotel ou outra organização.

1. Partes e documentos

1. O contrato é celebrado entre a Eco Heroes International SL (CIF B44915940, Girona (Espanha); «nós») e a organização indicada no orçamento («você»).
2. O contrato é composto por: (a) o orçamento que aceitou (a «encomenda»); (b) estes Termos de Licença; (c) o nosso acordo de subcontratação (DPA), publicado no nosso Trust Centre. Em caso de conflito, a encomenda prevalece sobre estes Termos de Licença, e o DPA prevalece em tudo o que respeite a dados pessoais.
3. Os nossos Termos de Serviço aplicam-se aos seus utilizadores apenas quanto à utilização aceitável (secção 9 desses termos). As suas secções relativas a consumidores não se lhe aplicam.

2. Encomenda

1. Encomenda aceitando o nosso orçamento por escrito: por e-mail, assinando-o ou enviando uma nota de encomenda que lhe faça referência. O contrato começa na data de início indicada no orçamento.
2. Um orçamento é válido pelo período que indicar, ou 60 dias se não indicar nenhum.
3. Uma escola pode pedir um piloto gratuito com uma ou duas turmas através do formulário de orçamento (eco-heroes.org/quote/?want=pilot). Normalmente enviamos os códigos de turma no prazo de um dia útil. O piloto dura o período acordado, não custa nada, termina sem obrigação de compra e os seus dados estão abrangidos pelo DPA.
4. Os planos familiares comprados no sítio web são contratos de consumo e não são licenças ao abrigo destes termos.

3. A licença

1. Concedemos-lhe um direito não exclusivo e intransmissível de permitir que os utilizadores e lugares indicados na encomenda utilizem a Eco Heroes para ensino, formação ou atividades com hóspedes durante a vigência.
2. Um lugar corresponde a um aluno, ou a uma criança de um grupo de empresa ou de hotel, tal como a encomenda o define. As contas de professor, coordenador e administrador estão incluídas, salvo indicação em contrário da encomenda.
3. Não pode revender a licença, publicar códigos de turma ou de acesso, nem permitir que pessoas fora da sua organização os utilizem.

4. Duração e renovação

1. A duração é a indicada na encomenda. Se a encomenda não indicar nenhuma, é de 12 meses a contar da data de início.
2. Entidades públicas. Se for uma administração pública ou outra entidade do setor público, a licença não se renova automaticamente. Só se renova se fizer uma nova encomenda, como exige o direito espanhol da contratação pública (Lei 9/2017, artigo 29.º).
3. Outras organizações. A licença renova-se por mais 12 meses no fim de cada período, salvo se qualquer das partes der aviso escrito pelo menos 30 dias antes do fim. Lembramos-lhe a renovação pelo menos 30 dias antes do fim do período.
4. Os preços de um período renovado são os do nosso orçamento então em vigor para a sua organização. Se aumentarem, informamo-lo antes de começar o prazo de aviso.

5. Preços e pagamento

1. Os preços são fixados no orçamento. Salvo indicação em contrário do orçamento, não incluem IVA, que acrescentamos à taxa legal; para organizações de outros países da UE com um número de IVA válido, aplica-se a regra da autoliquidação.
2. Faturamos no início de cada período. Paga no prazo de 30 dias a contar da data da fatura, por transferência bancária para a conta indicada na fatura. Aceitamos notas de encomenda.
3. As entidades públicas espanholas recebem faturas eletrónicas, como exige a Lei 25/2013. Indique-nos os códigos das suas unidades administrativas (DIR3) com a encomenda.
4. Se uma fatura estiver por pagar 30 dias após o vencimento, podemos cobrar juros de mora nos termos da lei espanhola 3/2004 e, após um novo lembrete escrito com um prazo de 15 dias, suspender o acesso até ao pagamento.

6. Arranque

1. Enviamos os seus códigos de turma ou códigos de acesso no prazo de um dia útil a contar da encomenda ou do pagamento, conforme indicado no orçamento, juntamente com o manual do professor.
2. A formação, as sessões de arranque e a ligação à plataforma de aprendizagem (LTI 1.3) estão incluídas quando o orçamento o preveja.

7. Apoio

1. O apoio é prestado por e-mail para info@eco-heroes.org, em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados em Girona (Espanha)).
2. Enviamos uma primeira resposta no prazo de um dia útil. Depois, trabalhamos no problema até estar resolvido ou até termos acordado consigo uma solução.
3. Respondemos primeiro em inglês, espanhol ou catalão, e nas outras línguas do sítio com a ajuda de tradução.

8. Níveis de serviço

1. Procuramos uma disponibilidade de 99,5% do Serviço em cada mês civil. A disponibilidade é medida pela nossa monitorização independente e publicada na nossa página de estado.
2. A manutenção planeada não conta como indisponibilidade. Anunciamos com antecedência na página de estado a manutenção planeada que possa interromper o Serviço, e por e-mail ao seu contacto de administrador quando se preveja que dure mais de 30 minutos.
3. Também não conta a indisponibilidade causada pelos seus próprios sistemas, pela sua ligação à internet, pela sua plataforma de aprendizagem ou fornecedor de identidade, ou por acontecimentos fora do nosso controlo razoável.
4. 99,5% é um objetivo, não uma garantia. Se não o atingirmos, explicamos-lhe porquê e o que estamos a fazer.

9. As suas responsabilidades

1. Designe um contacto de administrador e mantenha-o atualizado. Os administradores escolares têm de utilizar a autenticação de dois fatores. Os coordenadores de licenças de empresa e de hotel podem ativá-la na sua conta. Antes de um estudo de impacto, designe um contacto para a proteção de crianças; enquanto não o fizer, os alertas de proteção de crianças chegam aos administradores da sua escola.
2. Assegure que os seus utilizadores cumprem as regras de utilização aceitável e mantêm os códigos e palavras-passe confidenciais.
3. Informe os alunos, pais, pessoal ou hóspedes sobre o tratamento dos seus dados e obtenha qualquer consentimento que a sua lei exija (ver o DPA).
4. Verifique se a Eco Heroes se adequa ao seu currículo, às suas políticas e ao seu ambiente técnico.

10. Proteção de dados

É o responsável pelo tratamento dos dados dos seus alunos, pessoal e hóspedes, e nós somos o seu subcontratante. O acordo de subcontratação publicado no nosso Trust Centre faz parte do contrato. Abrange as instruções, a segurança, os subcontratantes ulteriores, as transferências internacionais, a notificação de violações (sem demora injustificada e, o mais tardar, 48 horas depois de termos conhecimento), o apagamento (90 dias após o termo da licença, ou no prazo de 30 dias a contar do seu pedido escrito), as auditorias e as regras adicionais para o Reino Unido e os Estados Unidos.

11. Propriedade intelectual

1. A Eco Heroes, os seus conteúdos e o seu software pertencem-nos a nós ou aos nossos licenciantes. Recebe apenas os direitos previstos na secção 3.
2. Os seus dados e os conteúdos que os seus utilizadores criam continuam a ser seus. Só os utilizamos para prestar o Serviço, como definido no DPA.
3. Os professores podem imprimir os materiais didáticos para utilização dentro da sua organização durante a vigência.

12. Qualidade do serviço

1. Prestamos o Serviço com competência e cuidado razoáveis, tal como descrito na encomenda e no nosso sítio web no início do período. Não reduzimos as suas funcionalidades principais durante um período.
2. Se algo não funcionar como descrito, informe-nos. Corrigimo-lo num prazo razoável. Se não conseguirmos, pode pôr fim à licença e reembolsamos os preços relativos ao resto do período.

13. Responsabilidade

1. A nossa responsabilidade total ao abrigo do contrato em qualquer período de 12 meses está limitada aos preços que pagou ou tem de pagar por esse período.
2. Nenhuma das partes é responsável por perdas indiretas, lucros cessantes ou perda de dados que pudesse ter sido evitada com cópias de segurança razoáveis dos seus próprios registos.
3. Estes limites não se aplicam à responsabilidade por dolo ou negligência grave, morte ou danos pessoais, incumprimento das obrigações de proteção de dados quando a lei não permita um limite, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

14. Suspensão e cessação

1. Qualquer das partes pode pôr fim ao contrato mediante aviso escrito se a outra parte o violar gravemente e não corrigir a situação no prazo de 30 dias após ser interpelada para o fazer.
2. Podemos suspender de imediato o acesso de um utilizador se tal for necessário para proteger o Serviço, outros utilizadores ou crianças. Informamo-lo e restabelecemos o acesso logo que o motivo desapareça.
3. Quando o contrato termina, pode exportar os seus dados de turma durante a vigência e até ao apagamento. Apagamos os seus dados conforme definido no DPA: 90 dias após o termo, ou mais cedo se no-lo pedir por escrito.
4. As secções 5 (quanto a preços por pagar), 10, 11 e 13 continuam a aplicar-se após o termo do contrato.

15. Alterações

Podemos atualizar estes Termos de Licença. Uma nova versão aplica-se a novas encomendas e renovações, e não a um período já em curso, salvo se concordar.

16. Lei e tribunais

1. O contrato rege-se pelo direito espanhol.
2. São competentes os tribunais de Girona (Espanha).
3. Para as entidades públicas, as normas imperativas do direito da contratação pública, e a competência que estas fixam, prevalecem sobre esta secção.