Declaração de acessibilidade

Esta tradução é disponibilizada para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês. Versão em inglês

23 de outubro de 2026. A Eco Heroes International SL quer que todas as crianças, professores e famílias possam utilizar a Eco Heroes. Esta declaração abrange o sítio web eco-heroes.org nas 13 línguas, incluindo os jogos, a área de professores e as páginas para famílias.

1. Quão acessível é a Eco Heroes

A Eco Heroes está parcialmente conforme com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.2 de nível AA e com a norma europeia EN 301 549 V3.2.1 (cláusula 9). Parcialmente conforme significa que algumas partes ainda não cumprem totalmente a norma. Os resultados critério a critério constam do nosso relatório de conformidade de acessibilidade (em inglês).

2. O que ainda não funciona

• Audiodescrição (WCAG 1.2.5): os vídeos das missões têm legendas e uma transcrição escrita completa, mas não uma versão com audiodescrição. Algumas estatísticas mostradas no ecrã e as fontes não são ditas. Constam da transcrição. Uma versão descrita requer novas gravações em 13 línguas; está prevista.
• Alternativas aos media (WCAG 1.2.3, parcialmente cumprido): as transcrições reproduzem a narração e todas as palavras e números mostrados no ecrã, mas não descrevem as ilustrações.
• Legendas: todos os vídeos têm legendas, mas ainda não incluem indicações sonoras e nenhuma pessoa verificou ainda a sua exatidão.
• Leitores de ecrã: ainda não testámos a Eco Heroes com leitores de ecrã (NVDA, VoiceOver, TalkBack). Até o fazermos, podem subsistir problemas que as verificações automáticas não detetam.

3. Como verificámos

Esta declaração baseia-se numa autoavaliação: uma avaliação interna que seguiu o método WCAG-EM do W3C, concluída em 17 de outubro de 2026. Abrangeu os 55 critérios WCAG 2.2 de níveis A e AA, uma amostra de páginas nas 13 línguas e tarefas completas realizadas apenas com o teclado. São executadas verificações automáticas antes de cada versão. Nenhuma entidade independente analisou os resultados; está prevista uma auditoria independente. A declaração foi elaborada em 23 de outubro de 2026 e será revista até 15 de janeiro de 2027.

4. Comunique-nos uma barreira

Se algo não funcionar para si, ou se precisar de conteúdos noutro formato, escreva para info@eco-heroes.org ou ligue para +34 690 814 215. Indique-nos a página e o que aconteceu. Respondemos no prazo de 5 dias úteis. Se não conseguirmos resolver o problema rapidamente, dizemos-lhe quando o faremos e, entretanto, oferecemos-lhe o conteúdo de outra forma.

5. Se não ficar satisfeito

1. Escreva-nos primeiro, como indicado na secção 4. Se a nossa resposta não resolver o problema, peça-nos que o voltemos a analisar; respondemos no prazo de um mês.
2. Se continuar insatisfeito, pode apresentar reclamação à autoridade de defesa do consumidor ou à autoridade responsável pela acessibilidade no seu país. Na Catalunha, a autoridade de defesa do consumidor é a Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat).
3. Se utilizar a Eco Heroes através de uma escola pública ou autoridade educativa espanhola, pode também recorrer ao procedimento de reclamação de acessibilidade dessa entidade previsto no Real Decreto 1112/2018, e a entidade pública pode pedir-nos as informações de que necessite.

6. Enquadramento jurídico

Seguimos os requisitos de acessibilidade do Ato Europeu da Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019/882, em Espanha a Lei 11/2023) para os nossos serviços em linha, e os requisitos WCAG 2.2 de nível AA que os compradores do setor público aplicam ao abrigo do Real Decreto 1112/2018, quer a lei os exija ou não a uma empresa da nossa dimensão. Os nossos Termos de Serviço remetem para esta declaração.