Conditions d'utilisation

Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut. Version anglaise

Version 2.0 · En vigueur à compter du 13 octobre 2026. Remplace la version précédente.

1. Qui sommes-nous

Eco Heroes est exploité par Eco Heroes International SL, une société espagnole dont le numéro d'identification fiscale (CIF) est B44915940 et dont le siège social est situé dans la province de Girona, en Catalogne (Espagne). Contact : info@eco-heroes.org.

Dans les présentes conditions, « nous » désigne Eco Heroes International SL. « Vous » désigne la personne ou l'organisation qui utilise Eco Heroes.

2. Objet des présentes conditions

Les présentes conditions s'appliquent au site web eco-heroes.org et à l'application mobile Eco Heroes (ensemble, « Eco Heroes »), y compris :

• la bibliothèque de dix-sept albums illustrés sur les ODD ;
• le jeu éducatif, les jeux quotidiens et les quiz ;
• les outils pour les enseignants, les guides, les supports de cours et l'espace enseignants ;
• la formation continue destinée aux enseignants ;
• les abonnements familiaux et les licences pour les écoles, les hôtels et les entreprises.

En utilisant Eco Heroes, vous acceptez les présentes conditions. Si une organisation a signé un contrat de licence avec nous, ce contrat et l'accord de traitement des données qui l'accompagne s'appliquent également. En cas de contradiction avec les présentes conditions, le contrat de licence prévaut.

3. Qui peut utiliser Eco Heroes

1. Eco Heroes est conçu pour les enfants et les jeunes âgés d'environ 6 à 17 ans, leurs familles, leurs enseignants et les organisations qui travaillent avec eux.
2. Les enfants peuvent jouer sans compte. Dans l'application, la connexion et chaque achat sont protégés par un contrôle réservé aux adultes et sont réservés exclusivement aux parents ou aux tuteurs.
3. Les comptes du site web sont destinés aux enseignants, aux écoles et aux administrateurs scolaires. Toute personne qui ouvre un compte doit être un adulte agissant pour son propre compte ou pour celui de son organisation.
4. Les parents, les tuteurs et les enseignants décident si et comment un enfant utilise Eco Heroes, et doivent encadrer cette utilisation. Notre Politique de confidentialité pour les enfants explique ce que cela implique pour les données d'un enfant.

4. Comptes et codes

1. Fournissez des informations exactes lorsque vous ouvrez un compte et tenez-les à jour.
2. Assurez la sécurité de votre mot de passe et de votre connexion. Prévenez-nous à info@eco-heroes.org sans délai si vous pensez qu'une autre personne utilise votre compte.
3. Ne partagez pas votre compte avec d'autres personnes. Une école peut attribuer à son personnel des comptes individuels.
4. Les codes de classe et les codes d'accès sont destinés à la classe ou à l'organisation à laquelle ils ont été attribués. Ne les publiez pas. Un administrateur scolaire est responsable des comptes et des codes qu'il attribue et peut les révoquer.

5. Prix, essais et paiement

1. Une partie d'Eco Heroes est gratuite, par exemple le premier objectif (ODD 1) et la formation continue. Les autres contenus nécessitent un abonnement familial ou une licence d'organisation.
2. Essai gratuit. Chaque abonnement familial commence par un essai gratuit de 7 jours. La page de paiement indique le prix, la période de facturation et la date du premier paiement avant que vous ne confirmiez.
3. Renouvellement. Un abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu'à ce que vous le résiliiez.
4. Le paiement sur le site web est traité par Stripe. Le paiement dans l'application est traité par Google Play (ou Apple, lorsque l'application est proposée sur les appareils Apple), qui vend l'abonnement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de carte.
5. Modification des prix. Nous vous informerons de toute modification de prix avant qu'elle ne s'applique à votre prochain renouvellement. Vous pouvez résilier avant que le nouveau prix ne s'applique.

6. Résiliation et remboursements

1. Abonnements achetés sur eco-heroes.org : vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant tout paiement, y compris les renouvellements. Vous n'avez pas à donner de motif. Nous remboursons l'intégralité du montant sur le moyen de paiement initial. Les détails figurent dans notre Politique de remboursement.
2. Vous pouvez résilier à tout moment. Votre formule reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis n'est pas renouvelée.
3. Les abonnements achetés dans l'application sont vendus par Google Play ou Apple. Résiliez-les depuis votre compte de la boutique concernée. Leurs conditions s'appliquent au paiement, à la résiliation et au remboursement de ces achats. Si vous avez besoin d'aide, écrivez-nous.
4. La présente section ne réduit pas les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur, y compris votre droit de rétractation en vertu du droit de l'UE et du droit espagnol.

7. Licences pour les écoles, les hôtels et les entreprises

1. Les licences destinées aux organisations sont proposées sur devis et définies dans un contrat de licence. Ce contrat couvre la durée, le nombre de places, le renouvellement, les délais de préavis, la facturation et l'assistance.
2. Lorsqu'une école ou une autre organisation utilise Eco Heroes avec ses élèves ou ses clients, elle décide de la manière dont la plateforme est utilisée et est le responsable du traitement pour cette utilisation. Nous traitons ces données pour son compte en vertu de notre accord de traitement des données (article 28 du RGPD), disponible dans notre Centre de confiance à l'adresse eco-heroes.org/trust/.
3. L'organisation est responsable de l'information des élèves, des parents ou des clients, et de l'obtention de tout consentement exigé par sa législation nationale.

8. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas :

• utiliser un pseudo, une réponse à un questionnaire ou tout autre texte injurieux, discriminatoire ou contenant le vrai nom ou les coordonnées de quiconque ;
• contourner le contrôle réservé aux adultes, le paywall ou tout contrôle d'accès, ni aider un enfant à le faire ;
• manipuler les scores ou les classements, par exemple au moyen de parties automatisées ou de soumissions répétées ;
• copier, télécharger en masse, extraire (scraping) ou redistribuer les albums, les jeux, les questions ou les supports pédagogiques, sauf dans la mesure permise par la section 9 ;
• attaquer, surcharger ou sonder Eco Heroes, ou tenter d'accéder à des données qui ne sont pas les vôtres. Pour signaler un problème de sécurité, consultez notre contact sécurité à l'adresse /.well-known/security.txt;
• utiliser Eco Heroes d'une manière contraire à la loi.

Nous pouvons supprimer un pseudo ou une entrée de classement qui enfreint ces règles.

9. Contenus et propriété intellectuelle

1. Les albums illustrés sont des œuvres protégées de leurs auteurs et illustrateurs. Eco Heroes les publie en vertu d'une licence exclusive pour le secteur de l'éducation. Les jeux, les questions, les textes, les graphismes, les logiciels ainsi que le nom et le logo Eco Heroes nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence.
2. Nous vous accordons un droit personnel, non exclusif et non cessible d'utiliser Eco Heroes à des fins d'apprentissage et d'enseignement tant que vous y avez accès. Un abonnement familial est destiné à un usage au sein de la famille. Une licence d'organisation couvre l'utilisation définie dans le contrat de licence.
3. Les enseignants peuvent utiliser les supports pédagogiques que nous fournissons pour l'impression ou l'usage en classe dans le cadre de leur propre enseignement au sein de leur organisation titulaire de la licence. Ne supprimez pas les mentions de droits d'auteur et ne vendez ni ne publiez les supports.
4. Lorsque vous publiez un pseudo et un score dans un classement ou que vous répondez à un questionnaire, vous nous autorisez à les conserver et, pour les classements, à les afficher publiquement, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Formation continue et certificats

1. La formation continue destinée aux enseignants est gratuite. Un certificat atteste que vous avez suivi la formation et réussi son évaluation sur Eco Heroes, et peut être vérifié sur notre page de vérification.
2. La prise en compte de la formation au titre des obligations officielles de développement professionnel relève de votre employeur ou de votre autorité éducative, et non de nous.
3. Passez l'évaluation vous-même. Un certificat est personnel à la personne qui y est nommée.

11. Disponibilité, contenus et modifications

1. Nous nous efforçons de maintenir Eco Heroes disponible et sécurisé, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il sera toujours disponible ou exempt d'erreurs.
2. Nos contenus sont relus avec soin pour en vérifier l'exactitude et l'adéquation à l'âge. Il s'agit de supports éducatifs, et non de conseils professionnels.
3. Les enfants doivent réaliser les missions et activités dans le monde réel avec l'accord et sous la surveillance d'un parent, d'un tuteur ou d'un enseignant.
4. Nous améliorons Eco Heroes au fil du temps et pouvons modifier ou supprimer des fonctionnalités. Si une modification réduit de manière significative ce qu'inclut un abonnement payant, nous vous en informerons à l'avance et vous pourrez résilier et obtenir le remboursement de la partie non utilisée de la période payée.

12. Fin de l'utilisation

1. Vous pouvez cesser d'utiliser Eco Heroes à tout moment. Pour supprimer un compte de l'application, utilisez Profil → Supprimer le compte dans l'application, ou rendez-vous sur eco-heroes.org/legal/delete/. Pour un compte du site web, écrivez à info@eco-heroes.org.
2. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de manière répétée les présentes conditions, ou lorsque la loi l'exige. Dans la mesure du possible, nous vous avertirons au préalable et vous en expliquerons les raisons. Si nous fermons un compte payant sans faute de votre part, nous remboursons la partie non utilisée de la période payée.
3. Le sort de vos données à la fin d'un compte est décrit dans notre Politique de confidentialité.

13. Responsabilité

1. Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez des garanties légales que le droit espagnol et le droit de l'UE de la consommation vous accordent pour les contenus et services numériques. Rien dans les présentes conditions ne les limite.
2. Rien dans les présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude ou de faute intentionnelle, ni toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.
3. Sous réserve des points 1 et 2, nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles, ni des pertes causées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.
4. Pour les organisations, la responsabilité est régie par le contrat de licence.

14. Confidentialité

La manière dont nous traitons les données personnelles est expliquée dans notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies et notre Politique de confidentialité pour les enfants. Pour les élèves qui utilisent Eco Heroes dans le cadre d'une licence scolaire, l'accord de traitement des données conclu avec l'école s'applique également.

15. Modification des présentes conditions

Nous publions chaque modification sur cette page avec un nouveau numéro de version et une nouvelle date. Si une modification affecte de manière substantielle les titulaires de compte ou les abonnés, nous les en informerons par e-mail avant son entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant que la modification ne s'applique à vous.

16. Droit applicable et litiges

1. Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.
2. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, vous conservez également la protection des dispositions impératives de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre pays ou ceux d'Espagne.
3. Pour les organisations, les tribunaux de Girona (Espagne) sont compétents, sauf disposition contraire du contrat de licence.
4. Si vous avez une réclamation, veuillez d'abord écrire à info@eco-heroes.org afin que nous puissions essayer de la résoudre. Les consommateurs peuvent également s'adresser à l'autorité de protection des consommateurs ou à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de leur pays.

17. Dispositions générales

1. Si un tribunal déclare une partie des présentes conditions invalide, le reste demeure en vigueur.
2. Si nous n'exerçons pas immédiatement un droit, nous pouvons encore l'exercer ultérieurement.
3. Nous pouvons transférer nos droits et obligations au titre des présentes conditions à une autre société qui reprendrait Eco Heroes. Nous vous en informerons, et vos droits en tant que consommateur ne seront pas réduits.