Déclaration d'accessibilité

Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut. Version anglaise

23 octobre 2026. Eco Heroes International SL veut que chaque enfant, enseignant et famille puisse utiliser Eco Heroes. Cette déclaration couvre le site web eco-heroes.org dans les 13 langues, y compris les jeux, l'espace enseignants et les pages pour les familles.

1. Niveau d'accessibilité d'Eco Heroes

Eco Heroes est partiellement conforme aux Règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2 de niveau AA et à la norme européenne EN 301 549 V3.2.1 (clause 9). Partiellement conforme signifie que certaines parties ne satisfont pas encore entièrement à la norme. Les résultats critère par critère figurent dans notre rapport de conformité en matière d'accessibilité (en anglais).

2. Ce qui ne fonctionne pas encore

Audiodescription (WCAG 1.2.5) : les vidéos des missions ont des sous-titres et une transcription écrite complète, mais pas de version audiodécrite. Certaines statistiques affichées à l'écran et les sources ne sont pas prononcées. Elles figurent dans la transcription. Une version audiodécrite nécessite de nouveaux enregistrements en 13 langues ; elle est prévue.
Alternatives aux médias (WCAG 1.2.3, partiellement satisfait) : les transcriptions reprennent la narration et chaque mot et chiffre affiché à l'écran, mais ne décrivent pas les illustrations.
Sous-titres : chaque vidéo a des sous-titres, mais ils n'incluent pas encore les indications sonores et aucune personne n'a encore vérifié leur exactitude.
Lecteurs d'écran : nous n'avons pas encore testé Eco Heroes avec des lecteurs d'écran (NVDA, VoiceOver, TalkBack). D'ici là, il peut subsister des problèmes que les contrôles automatisés ne détectent pas.

3. Comment nous l'avons vérifié

Cette déclaration repose sur une auto-évaluation : une évaluation interne suivant la méthode WCAG-EM du W3C, terminée le 17 octobre 2026. Elle a couvert les 55 critères WCAG 2.2 de niveaux A et AA, un échantillon de pages dans les 13 langues et des tâches complètes réalisées uniquement au clavier. Des contrôles automatisés sont exécutés avant chaque version. Aucun organisme indépendant n'a examiné les résultats ; un audit indépendant est prévu. La déclaration a été établie le 23 octobre 2026 et sera revue d'ici le 15 janvier 2027.

4. Signalez-nous un obstacle

Si quelque chose ne fonctionne pas pour vous, ou si vous avez besoin d'un contenu dans un autre format, écrivez à info@eco-heroes.org ou appelez le +34 690 814 215. Indiquez-nous la page et ce qui s'est passé. Nous répondons dans un délai de 5 jours ouvrables. Si nous ne pouvons pas corriger le problème rapidement, nous vous indiquons quand nous le ferons et, en attendant, nous vous proposons le contenu sous une autre forme.

5. Si vous n'êtes pas satisfait

Écrivez-nous d'abord, comme indiqué à la section 4. Si notre réponse ne résout pas le problème, demandez-nous de le réexaminer ; nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de la consommation ou de l'autorité chargée de l'accessibilité dans votre pays. En Catalogne, l'autorité de la consommation est l'Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat).
Si vous utilisez Eco Heroes par l'intermédiaire d'un établissement scolaire public ou d'une autorité éducative espagnols, vous pouvez aussi recourir à la procédure de réclamation en matière d'accessibilité de cet organisme, prévue par le décret royal 1112/2018, et l'organisme public peut nous demander les informations dont il a besoin.

6. Cadre juridique

Nous appliquons les exigences d'accessibilité de l'acte européen sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882, transposée en Espagne par la loi 11/2023) à nos services en ligne, ainsi que les exigences WCAG 2.2 de niveau AA que les acheteurs du secteur public appliquent en vertu du décret royal 1112/2018, que la loi les impose ou non à une entreprise de notre taille. Nos Conditions d'utilisation renvoient à cette déclaration.