Condizioni di servizio

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di discrepanze prevale la versione inglese. Versione inglese

Versione 2.0 · In vigore dal 13 ottobre 2026. Sostituisce la versione precedente.

1. Chi siamo

Eco Heroes è gestito da Eco Heroes International SL, società spagnola con codice di identificazione fiscale (CIF) B44915940 e sede legale nella provincia di Girona, Catalogna, Spagna. Contatto: info@eco-heroes.org.

Nelle presenti condizioni, "noi" e "ci" indicano Eco Heroes International SL. "Lei" indica la persona o l'organizzazione che utilizza Eco Heroes.

2. Ambito delle presenti condizioni

Le presenti condizioni si applicano al sito web eco-heroes.org e alla app mobile Eco Heroes (insieme, "Eco Heroes"), compresi:

• la biblioteca di diciassette albi illustrati sugli SDG;
• il gioco didattico, i giochi quotidiani e i quiz;
• gli strumenti per gli insegnanti, i manuali, i materiali per le lezioni e l'area insegnanti;
• il corso di sviluppo professionale continuo (CPD) per insegnanti;
• gli abbonamenti familiari e le licenze per scuole, hotel e aziende.

Utilizzando Eco Heroes, lei accetta le presenti condizioni. Se un'organizzazione ha sottoscritto con noi un contratto di licenza, si applicano anche tale contratto e il relativo accordo sul trattamento dei dati. In caso di contrasto con le presenti condizioni, prevale il contratto di licenza.

3. Chi può usare Eco Heroes

1. Eco Heroes è pensato per bambini e ragazzi di età compresa all'incirca tra 6 e 17 anni, per le loro famiglie, i loro insegnanti e le organizzazioni che lavorano con loro.
2. I bambini possono giocare senza un account. Nell'app, l'accesso e ogni acquisto sono protetti da una verifica per adulti e sono riservati esclusivamente ai genitori o tutori.
3. Gli account del sito web sono destinati a insegnanti, scuole e amministratori scolastici. Chi apre un account deve essere un adulto che agisce per sé o per la propria organizzazione.
4. Genitori, tutori e insegnanti decidono se e come un minore utilizza Eco Heroes e dovrebbero supervisionarne l'uso. La nostra Informativa sulla privacy dei minori spiega che cosa ciò significa per i dati di un minore.

4. Account e codici

1. Fornisca informazioni accurate quando apre un account e le mantenga aggiornate.
2. Mantenga al sicuro la password e le credenziali di accesso. Ci informi all'indirizzo info@eco-heroes.org senza indugio se ritiene che un'altra persona stia utilizzando il suo account.
3. Non condivida il suo account con altre persone. Una scuola può fornire al proprio personale account individuali.
4. I codici classe e i codici di accesso sono destinati alla classe o all'organizzazione a cui sono stati rilasciati. Non li pubblichi. L'amministratore scolastico è responsabile degli account e dei codici che rilascia e può revocarli.

5. Prezzi, prove e pagamento

1. Una parte di Eco Heroes è gratuita, ad esempio il primo obiettivo (SDG 1) e il corso CPD. Altri contenuti richiedono un abbonamento familiare o una licenza per organizzazioni.
2. Prova gratuita. Ogni abbonamento familiare inizia con una prova gratuita di 7 giorni. La pagina di pagamento mostra il prezzo, il periodo di fatturazione e la data del primo pagamento prima della sua conferma.
3. Rinnovo. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione finché lei non lo disdice.
4. Il pagamento sul sito web è gestito da Stripe. Il pagamento nell'app è gestito da Google Play (o da Apple, laddove l'app sia offerta sui dispositivi Apple), che vende l'abbonamento. Non vediamo né conserviamo mai i dati della carta.
5. Variazioni di prezzo. La informeremo di una variazione di prezzo prima che si applichi al rinnovo successivo. Può disdire l'abbonamento prima che si applichi il nuovo prezzo.

6. Disdetta e rimborsi

1. Abbonamenti acquistati su eco-heroes.org: può chiedere il rimborso integrale entro 14 giorni da qualsiasi pagamento, compresi i rinnovi. Non è necessario indicare alcun motivo. Rimborsiamo l'intero importo sul metodo di pagamento originale. I dettagli sono riportati nella nostra Politica di rimborso.
2. Può disdire in qualsiasi momento. Il suo piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e successivamente non si rinnova.
3. Gli abbonamenti acquistati nell'app sono venduti da Google Play o Apple. Li disdica nel suo account dello store. Al pagamento, alla disdetta e ai rimborsi di tali acquisti si applicano le loro condizioni. Se ha bisogno di aiuto, ci scriva.
4. La presente sezione non limita i diritti che la legge le riconosce in quanto consumatore, compreso il diritto di recesso previsto dalla normativa dell'UE e spagnola.

7. Licenze per scuole, hotel e aziende

1. Le licenze per le organizzazioni sono offerte su preventivo e disciplinate da un contratto di licenza. Tale contratto regola la durata, il numero di postazioni, il rinnovo, i termini di preavviso, la fatturazione e l'assistenza.
2. Quando una scuola o un'altra organizzazione utilizza Eco Heroes con i propri alunni od ospiti, decide come viene utilizzata la piattaforma ed è titolare del trattamento per tale uso. Trattiamo tali dati per suo conto in base al nostro accordo sul trattamento dei dati (articolo 28 RGPD), disponibile nel nostro Trust Centre all'indirizzo eco-heroes.org/trust/.
3. L'organizzazione è responsabile di informare alunni, genitori od ospiti e di ottenere qualsiasi consenso richiesto dalla propria legge nazionale.

8. Uso consentito

Non è consentito:

• utilizzare un soprannome, una risposta a un sondaggio o altro testo offensivo, discriminatorio o contenente il vero nome o i recapiti di qualcuno;
• aggirare la verifica per adulti, il paywall o qualsiasi controllo di accesso, né aiutare un minore a farlo;
• manipolare punteggi o classifiche, ad esempio con il gioco automatizzato o invii ripetuti;
• copiare, scaricare in blocco, estrarre automaticamente (scraping) o ridistribuire gli albi, i giochi, le domande o i materiali didattici, salvo quanto consentito dalla sezione 9;
• attaccare, sovraccaricare o sondare Eco Heroes, o tentare di accedere a dati che non le appartengono. Per segnalare un problema di sicurezza, consulti il nostro contatto per la sicurezza all'indirizzo /.well-known/security.txt;
• utilizzare Eco Heroes in modo contrario alla legge.

Possiamo rimuovere un soprannome o una voce di classifica che violi queste regole.

9. Contenuti e proprietà intellettuale

1. Gli albi illustrati sono opere protette dei rispettivi autori e illustratori. Eco Heroes li pubblica in base a una licenza esclusiva per il settore dell'istruzione. I giochi, le domande, i testi, le grafiche, il software nonché il nome e il logo Eco Heroes appartengono a noi o ai nostri licenzianti.
2. Le concediamo un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare Eco Heroes a fini di apprendimento e insegnamento per tutto il tempo in cui vi ha accesso. Un abbonamento familiare è destinato all'uso all'interno della famiglia. Una licenza per organizzazioni copre l'uso stabilito nel contratto di licenza.
3. Gli insegnanti possono utilizzare i materiali didattici che forniamo per la stampa o per l'uso in classe nella propria attività di insegnamento all'interno dell'organizzazione titolare della licenza. Non rimuova le note sul diritto d'autore e non venda né pubblichi i materiali.
4. Quando pubblica un soprannome e un punteggio in una classifica o risponde a un sondaggio, ci consente di memorizzarli e, nel caso delle classifiche, di mostrarli pubblicamente, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Corso CPD e certificati

1. Il corso CPD per insegnanti è gratuito. Il certificato attesta che lei ha completato il corso e la relativa valutazione su Eco Heroes e può essere verificato sulla nostra pagina di verifica.
2. Se il corso sia valido ai fini dei requisiti ufficiali di sviluppo professionale è deciso dal suo datore di lavoro o dall'autorità scolastica competente, non da noi.
3. Svolga la valutazione personalmente. Il certificato è personale e riservato alla persona in esso indicata.

11. Disponibilità, contenuti e modifiche

1. Ci impegniamo a mantenere Eco Heroes disponibile e sicuro, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile o privo di errori.
2. I nostri contenuti sono rivisti con cura in termini di accuratezza e adeguatezza all'età. Si tratta di materiale educativo, non di consulenza professionale.
3. I bambini dovrebbero svolgere le missioni e le attività nel mondo reale con l'accordo e sotto la supervisione di un genitore, tutore o insegnante.
4. Miglioriamo Eco Heroes nel tempo e possiamo modificare o rimuovere funzioni. Se una modifica riduce in modo significativo quanto incluso in un abbonamento a pagamento, la informeremo in anticipo e lei potrà disdire e ricevere il rimborso della parte non utilizzata del periodo pagato.

12. Cessazione dell'uso

1. Può smettere di utilizzare Eco Heroes in qualsiasi momento. Per eliminare un account dell'app, utilizzi Profilo → Elimina account nell'app, oppure segua il link eco-heroes.org/legal/delete/. Per un account del sito web, scriva a info@eco-heroes.org.
2. Possiamo sospendere o chiudere un account che violi in modo grave o ripetuto le presenti condizioni, o qualora la legge lo richieda. Ove possibile, la avviseremo prima spiegandone il motivo. Se chiudiamo un account a pagamento senza sua colpa, le rimborsiamo la parte non utilizzata del periodo pagato.
3. Cosa accade ai suoi dati alla cessazione di un account è indicato nella nostra Informativa sulla privacy.

13. Responsabilità

1. Se lei è un consumatore, gode delle garanzie legali che la normativa spagnola e dell'UE in materia di tutela dei consumatori le riconosce per i contenuti e i servizi digitali. Nessuna disposizione delle presenti condizioni le limita.
2. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o dolo, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata per legge.
3. Fatti salvi i punti 1 e 2, non siamo responsabili per perdite che non fossero ragionevolmente prevedibili, né per perdite causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
4. Per le organizzazioni, la responsabilità è disciplinata dal contratto di licenza.

14. Privacy

Le modalità con cui trattiamo i dati personali sono illustrate nella nostra Informativa sulla privacy, nella nostra Informativa sui cookie e nella nostra Informativa sulla privacy dei minori. Per gli alunni che utilizzano Eco Heroes tramite una licenza scolastica, si applica anche l'accordo sul trattamento dei dati stipulato con la scuola.

15. Modifiche alle presenti condizioni

Pubblichiamo ogni modifica su questa pagina con un nuovo numero di versione e una nuova data. Se una modifica incide in modo sostanziale sui titolari di account o sugli abbonati, li informeremo via email prima che entri in vigore. Se non è d'accordo, può disdire prima che la modifica le si applichi.

16. Legge applicabile e controversie

1. Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola.
2. Se lei è un consumatore residente nell'UE, conserva inoltre la tutela delle norme imperative del suo Paese di residenza e può agire in giudizio dinanzi ai tribunali del suo Paese o in Spagna.
3. Per le organizzazioni, sono competenti i tribunali di Girona, Spagna, salvo diversa disposizione del contratto di licenza.
4. In caso di reclamo, la preghiamo di scrivere innanzitutto a info@eco-heroes.org affinché possiamo cercare di risolverlo. I consumatori possono inoltre rivolgersi all'autorità per la tutela dei consumatori o a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie del proprio Paese.

17. Disposizioni generali

1. Se un tribunale dichiara invalida una parte delle presenti condizioni, la parte restante rimane in vigore.
2. Se non facciamo valere immediatamente un diritto, possiamo comunque farlo valere in seguito.
3. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi derivanti dalle presenti condizioni a un'altra società che subentri nella gestione di Eco Heroes. La informeremo e i suoi diritti in quanto consumatore non saranno ridotti.