Condizioni di licenza per scuole e organizzazioni

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Versione 1.0 · In vigore dal 23 ottobre 2026. Queste condizioni si applicano a ogni licenza che Eco Heroes International SL concede a una scuola, a un gruppo di scuole, a un'autorità scolastica, a un'impresa, a un hotel o a un'altra organizzazione.

1. Parti e documenti

1. Il contratto è tra Eco Heroes International SL (CIF B44915940, Girona (Spagna); «noi») e l'organizzazione indicata nel preventivo («Lei»).
2. Il contratto è composto da: (a) il preventivo da Lei accettato (l'«ordine»); (b) le presenti Condizioni di licenza; (c) il nostro accordo sul trattamento dei dati (DPA), pubblicato nel nostro Trust Centre. In caso di contrasto, l'ordine prevale sulle presenti Condizioni di licenza, e il DPA prevale su tutto ciò che riguarda i dati personali.
3. Le nostre Condizioni di servizio si applicano ai Suoi utenti solo per l'uso consentito (sezione 9 di tali condizioni). Le loro sezioni per i consumatori non si applicano a Lei.

2. Ordine

1. Ordina accettando per iscritto il nostro preventivo: via e-mail, firmandolo o inviando un ordine di acquisto che vi faccia riferimento. Il contratto inizia alla data di inizio indicata nel preventivo.
2. Un preventivo è valido per il periodo che indica, o per 60 giorni se non ne indica alcuno.
3. Una scuola può chiedere un progetto pilota gratuito con una o due classi tramite il modulo di preventivo (eco-heroes.org/quote/?want=pilot). Di solito inviamo i codici classe entro un giorno lavorativo. Il pilota dura il periodo concordato, non costa nulla, termina senza obbligo di acquisto e i suoi dati sono coperti dal DPA.
4. I piani famiglia acquistati sul sito web sono contratti con consumatori e non sono licenze ai sensi delle presenti condizioni.

3. La licenza

1. Le concediamo un diritto non esclusivo e non trasferibile di consentire agli utenti e ai posti indicati nell'ordine di utilizzare Eco Heroes per l'insegnamento, la formazione o le attività con gli ospiti durante la durata della licenza.
2. Un posto è un alunno, o un bambino di un gruppo di un'impresa o di un hotel, come definito nell'ordine. Gli account di insegnanti, coordinatori e amministratori sono inclusi, salvo che l'ordine disponga diversamente.
3. Non può rivendere la licenza, pubblicare i codici classe o di accesso, né consentirne l'uso a persone esterne alla Sua organizzazione.

4. Durata e rinnovo

1. La durata è quella indicata nell'ordine. Se l'ordine non ne indica alcuna, è di 12 mesi dalla data di inizio.
2. Enti pubblici. Se Lei è una pubblica amministrazione o un altro ente del settore pubblico, la licenza non si rinnova automaticamente. Si rinnova solo se effettua un nuovo ordine, come richiede la normativa spagnola sugli appalti pubblici (Legge 9/2017, articolo 29).
3. Altre organizzazioni. La licenza si rinnova per ulteriori 12 mesi alla fine di ogni periodo, salvo che una delle parti dia disdetta scritta almeno 30 giorni prima della scadenza. Le ricordiamo il rinnovo almeno 30 giorni prima della fine del periodo.
4. I corrispettivi per un periodo rinnovato sono quelli del nostro preventivo allora vigente per la Sua organizzazione. Se aumentano, La informiamo prima che inizi il periodo di preavviso.

5. Corrispettivi e pagamento

1. I corrispettivi sono stabiliti nel preventivo. Salvo diversa indicazione del preventivo, si intendono IVA esclusa, che aggiungiamo all'aliquota prevista dalla legge; per le organizzazioni di altri paesi dell'UE con una partita IVA valida si applica l'inversione contabile.
2. Fatturiamo all'inizio di ogni periodo. Paga entro 30 giorni dalla data della fattura, con bonifico bancario sul conto indicato in fattura. Accettiamo ordini di acquisto.
3. Gli enti pubblici spagnoli ricevono fatture elettroniche come richiesto dalla Legge 25/2013. La preghiamo di comunicarci con l'ordine i codici delle Sue unità amministrative (DIR3).
4. Se una fattura resta non pagata 30 giorni dopo la scadenza, possiamo applicare gli interessi di mora previsti dalla legge spagnola 3/2004 e, dopo un ulteriore sollecito scritto con un termine di 15 giorni, sospendere l'accesso fino al pagamento.

6. Avvio

1. Inviamo i Suoi codici classe o codici di accesso entro un giorno lavorativo dall'ordine o dal pagamento, come indicato nel preventivo, insieme al manuale per l'insegnante.
2. La formazione, le sessioni di avvio e il collegamento alla piattaforma di apprendimento (LTI 1.3) sono inclusi quando il preventivo lo prevede.

7. Assistenza

1. L'assistenza è fornita via e-mail a info@eco-heroes.org, nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi a Girona (Spagna)).
2. Inviamo una prima risposta entro un giorno lavorativo. Poi lavoriamo sul problema finché non è risolto o non abbiamo concordato con Lei come procedere.
3. Rispondiamo prima in inglese, spagnolo o catalano, e nelle altre lingue del sito con l'aiuto della traduzione.

8. Livelli di servizio

1. Puntiamo a una disponibilità del 99,5% del Servizio in ogni mese di calendario. La disponibilità è misurata dal nostro sistema di monitoraggio indipendente e pubblicata sulla nostra pagina di stato.
2. La manutenzione programmata non conta come indisponibilità. Annunciamo in anticipo sulla pagina di stato la manutenzione programmata che può interrompere il Servizio, e via e-mail al Suo referente amministratore quando si prevede che duri più di 30 minuti.
3. Non conta nemmeno l'indisponibilità causata dai Suoi sistemi, dalla Sua connessione internet, dalla Sua piattaforma di apprendimento o dal Suo fornitore di identità, o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
4. Il 99,5% è un obiettivo, non una garanzia. Se non lo raggiungiamo, Le spieghiamo perché e che cosa stiamo facendo.

9. Le Sue responsabilità

1. Nomini un referente amministratore e lo mantenga aggiornato. Gli amministratori scolastici devono utilizzare l'autenticazione a due fattori. I coordinatori delle licenze aziendali e alberghiere possono attivarla nel proprio account. Prima di uno studio di impatto, nomini un referente per la tutela dei minori; finché non lo fa, le segnalazioni di tutela dei minori vanno agli amministratori della Sua scuola.
2. Si assicuri che i Suoi utenti rispettino le regole sull'uso consentito e mantengano riservati codici e password.
3. Informi alunni, genitori, personale od ospiti del trattamento dei loro dati e ottenga ogni consenso richiesto dalla Sua legge (si veda il DPA).
4. Verifichi che Eco Heroes sia adatto al Suo curricolo, alle Sue politiche e al Suo ambiente tecnico.

10. Protezione dei dati

Lei è il titolare del trattamento dei dati dei Suoi alunni, del Suo personale e dei Suoi ospiti, e noi siamo il Suo responsabile del trattamento. L'accordo sul trattamento dei dati pubblicato nel nostro Trust Centre fa parte del contratto. Disciplina istruzioni, sicurezza, sub-responsabili, trasferimenti internazionali, notifica delle violazioni (senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 ore dal momento in cui ne veniamo a conoscenza), cancellazione (90 giorni dopo la fine della licenza, o entro 30 giorni dalla Sua richiesta scritta), revisioni e le regole aggiuntive per il Regno Unito e gli Stati Uniti.

11. Proprietà intellettuale

1. Eco Heroes, i suoi contenuti e il suo software appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Lei riceve solo i diritti di cui alla sezione 3.
2. I Suoi dati e i contenuti creati dai Suoi utenti restano Suoi. Li utilizziamo solo per fornire il Servizio, come stabilito nel DPA.
3. Gli insegnanti possono stampare i materiali didattici per l'uso all'interno della Sua organizzazione durante la durata della licenza.

12. Qualità del servizio

1. Forniamo il Servizio con ragionevole competenza e diligenza, come descritto nell'ordine e sul nostro sito web all'inizio del periodo. Non riduciamo le sue funzioni principali durante un periodo.
2. Se qualcosa non funziona come descritto, ce lo comunichi. Lo correggiamo entro un termine ragionevole. Se non ci riusciamo, può porre fine alla licenza e Le rimborsiamo i corrispettivi per il resto del periodo.

13. Responsabilità

1. La nostra responsabilità complessiva ai sensi del contratto in qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata ai corrispettivi che Lei ha pagato o deve pagare per tale periodo.
2. Nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati che avrebbe potuto essere evitata con ragionevoli copie di backup dei Suoi documenti.
3. Questi limiti non si applicano alla responsabilità per dolo o colpa grave, morte o lesioni personali, violazione degli obblighi di protezione dei dati ove la legge non consenta un limite, né a qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata per legge.

14. Sospensione e cessazione

1. Ciascuna parte può porre fine al contratto con comunicazione scritta se l'altra parte lo viola gravemente e non pone rimedio entro 30 giorni dalla richiesta.
2. Possiamo sospendere immediatamente l'accesso di un utente se necessario per proteggere il Servizio, altri utenti o i bambini. La informiamo e ripristiniamo l'accesso non appena il motivo è venuto meno.
3. Quando il contratto termina, può esportare i Suoi dati di classe durante la durata della licenza e fino alla cancellazione. Cancelliamo i Suoi dati come stabilito nel DPA: 90 giorni dopo la fine, o prima se ce lo chiede per iscritto.
4. Le sezioni 5 (per i corrispettivi non pagati), 10, 11 e 13 continuano ad applicarsi dopo la fine del contratto.

15. Modifiche

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni di licenza. Una nuova versione si applica ai nuovi ordini e ai rinnovi, non a un periodo già in corso, salvo Suo consenso.

16. Legge e foro

1. Il contratto è disciplinato dal diritto spagnolo.
2. Sono competenti i tribunali di Girona (Spagna).
3. Per gli enti pubblici, le norme imperative della normativa sugli appalti pubblici, e la competenza che esse stabiliscono, prevalgono sulla presente sezione.