Ihr Eco-Heroes-Konto und Ihre Daten löschen

Diese Übersetzung dient Ihrer Bequemlichkeit. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung. Englische Fassung

Version 2.0 · 23. Oktober 2026. Diese Seite erklärt, wie Sie Ihre Daten aus Eco Heroes löschen, herausgegeben von Eco Heroes International SL. Suchen Sie unten Ihre Situation. Es ist kostenlos, und wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 30 Tagen.

1. App-Konto (Anmeldung eines Elternteils mit Google oder Apple)

Möglichkeit 1: in der App

1. Öffnen Sie Eco Heroes und tippen Sie auf Profil (das Personensymbol unten auf dem Bildschirm).
2. Tippen Sie auf Konto löschen. Die Option erscheint nur, solange Sie angemeldet sind.
3. Beantworten Sie die Erwachsenenprüfung, lesen Sie die Warnung und tippen Sie dann auf Löschen.

Das Konto wird sofort gelöscht, und Sie werden auf allen Geräten abgemeldet.

Möglichkeit 2: per E-Mail

Wenn Sie die App nicht nutzen können, zum Beispiel weil Sie das Gerät nicht mehr haben, schreiben Sie an info@eco-heroes.org mit dem Betreff Mein Eco-Heroes-Konto löschen. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, oder nennen Sie uns diese Adresse. Wenn Sie sich mit Apple angemeldet und E-Mail-Adresse verbergen gewählt haben, nennen Sie uns die Weiterleitungsadresse aus den Einstellungen Ihres Apple-Accounts. Wir antworten möglicherweise, um zu prüfen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, bevor wir etwas löschen.

Was gelöscht wird: das Konto und seine Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Google- oder Apple-Anmeldekennung), alle Anmeldesitzungen, der Abonnementdatensatz bei uns, der im Konto gespeicherte Fortschritt und die Kaufhistorie, die RevenueCat, das für uns die App-Abonnements verwaltet, für das Konto führt.

2. Auf der Website gekauftes Familienangebot

Schreiben Sie von der Adresse, mit der Sie das Abonnement abgeschlossen haben, an info@eco-heroes.org mit dem Betreff Daten meines Familienangebots löschen. Kündigen Sie zuerst das Angebot (siehe oben). Wir löschen Ihren Zugangscode, die damit verbundene maskierte E-Mail-Adresse und die Anmeldung „Angemeldet bleiben“. Rechnungen und Zahlungsunterlagen bewahren wir 6 Jahre auf, weil das spanische Recht es verlangt (Handelsgesetzbuch, Artikel 30); auch Stripe bewahrt eigene Zahlungsunterlagen auf.

3. Konto einer Lehrkraft oder eines Schuladministrators

Schreiben Sie von der Adresse des Kontos an info@eco-heroes.org mit dem Betreff Mein Lehrkräftekonto löschen. Wir löschen das Konto, seine Anmeldedaten und seine Einstellungen zur Zwei-Faktor-Anmeldung.

• Ihre Klassen und der Fortschritt Ihrer Schülerinnen und Schüler gehören Ihrer Schule. Bevor Sie gehen, übergeben Sie sie einer Kollegin oder einem Kollegen oder fragen Sie Ihren Schuladministrator, was damit geschehen soll. Ihre Schule kann uns auch bitten, sie zu löschen.
• Wenn Sie nichts tun, löschen wir ein Lehrkräftekonto 12 Monate nach dem Ende der letzten damit verbundenen Schullizenz oder, bei einem kostenlosen Konto, nach 12 Monaten ohne Anmeldung. Wir schreiben Ihnen 30 Tage vorher eine E-Mail.

4. Schülerinnen und Schüler einer Schulklasse

Wenn ein Kind mit einem Klassencode der Schule spielt, entscheidet die Schule, was mit den Daten geschieht. Das Löschen eines Familien- oder App-Kontos entfernt sie nicht.

• Eltern: Wenden Sie sich an die Lehrkraft oder die Schule des Kindes. Lehrkräfte können eine einzelne Schülerin, einen einzelnen Schüler oder eine ganze Klasse auf einmal löschen und die Klassendaten vorher exportieren.
• Schulen: Löschen Sie Schülerinnen und Schüler oder Klassen im Lehrkräftebereich, oder bitten Sie uns schriftlich darum; wir löschen innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage. Endet eine Lizenz und wird sie nicht verlängert, löschen wir die Daten der Schule 90 Tage später.

Wenn Sie uns wegen der Klassendaten eines Kindes schreiben, leiten wir Ihre Anfrage an die Schule weiter, weil die Schule dafür verantwortlich ist.

5. Andere Daten

• Quiz-Bestenliste: Einträge verschwinden nach 30 Tagen. Um einen früher zu entfernen, drücken Sie daneben auf „Melden“ oder schreiben Sie uns.
• Dinner-Questions-E-Mails: Nutzen Sie den Abmeldelink in einer der E-Mails. Wenn Ihre Adresse auch gelöscht werden soll, schreiben Sie uns.
• Umfragen und elterliche Einwilligung: Schreiben Sie uns, um die Einwilligung zu widerrufen; die auf ihrer Grundlage erhobenen Daten werden gelöscht.
• Eine Kopie Ihrer Daten: Sie können uns auch um eine Kopie der Daten bitten, die wir über Sie haben, in einem portablen Format.

6. Was wir aufbewahren und wie lange

7. Daten auf Ihrem Gerät

Eco Heroes speichert den Fortschritt auch auf dem Gerät selbst, damit es offline funktioniert. Um ihn zu entfernen, deinstallieren Sie die App oder löschen Sie die Websitedaten in den Einstellungen Ihres Browsers.