شروط الترخيص للمدارس والمؤسسات

هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير فقط. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة. النسخة الإنجليزية

الإصدار 1.0 · سارية اعتبارًا من 23 أكتوبر 2026. تسري هذه الشروط على كل ترخيص تمنحه Eco Heroes International SL لمدرسة أو مجموعة مدارس أو سلطة تعليمية أو شركة أو فندق أو أي مؤسسة أخرى.

1. الأطراف والوثائق

1. يُبرم العقد بين Eco Heroes International SL ‏(CIF B44915940، جيرونا (إسبانيا)؛ «نحن») والمؤسسة المذكورة في عرض السعر («أنت»).
2. يتكوّن العقد من: (أ) عرض السعر الذي قبلته («الطلب»)؛ (ب) شروط الترخيص هذه؛ (ج) اتفاقية معالجة البيانات المنشورة في مركز الثقة. وفي حال التعارض، يسود الطلب على شروط الترخيص هذه، وتسود اتفاقية معالجة البيانات في كل ما يتعلق بالبيانات الشخصية.
3. لا تسري شروط الخدمة الخاصة بنا على مستخدميك إلا فيما يخص الاستخدام المقبول (القسم 9 من تلك الشروط). ولا تسري عليك الأقسام الخاصة بالمستهلكين.

2. الطلب

1. تطلب الخدمة بقبول عرض السعر كتابةً: بالبريد الإلكتروني، أو بتوقيعه، أو بإرسال أمر شراء يشير إليه. ويبدأ العقد في تاريخ البدء الوارد في عرض السعر.
2. يسري عرض السعر للمدة الواردة فيه، أو 60 يومًا إذا لم تُذكر مدة.
3. يمكن للمدرسة أن تطلب تجربة مجانية لفصل أو فصلين عبر نموذج عرض السعر (eco-heroes.org/quote/?want=pilot). ونرسل رموز الفصول عادةً في غضون يوم عمل واحد. وتستمر التجربة للمدة التي نتفق عليها، ولا تكلّف شيئًا، وتنتهي دون أي التزام بالشراء، وتغطي اتفاقية معالجة البيانات بياناتها.
4. اشتراكات العائلة المشتراة على الموقع عقود مع مستهلكين، وليست تراخيص بموجب هذه الشروط.

3. الترخيص

1. نمنحك حقًا غير حصري وغير قابل للنقل في أن تتيح للمستخدمين والمقاعد الواردة في الطلب استخدام Eco Heroes للتعليم أو التدريب أو أنشطة النزلاء طوال المدة.
2. المقعد هو تلميذ واحد، أو طفل واحد في مجموعة لشركة أو فندق، كما يحدّد الطلب. وحسابات المعلمين والمنسّقين والمديرين مشمولة ما لم ينصّ الطلب على خلاف ذلك.
3. لا يجوز لك إعادة بيع الترخيص، أو نشر رموز الفصول أو رموز الدخول، أو السماح لأشخاص من خارج مؤسستك باستخدامها.

4. المدة والتجديد

1. المدة هي الواردة في الطلب. وإذا لم يذكر الطلب مدة، فهي 12 شهرًا من تاريخ البدء.
2. الهيئات العامة. إذا كنت إدارة عامة أو جهة أخرى من القطاع العام، فلا يتجدّد الترخيص تلقائيًا. ولا يتجدّد إلا إذا قدّمت طلبًا جديدًا، كما يشترط قانون المشتريات العامة الإسباني (القانون 9/2017، المادة 29).
3. المؤسسات الأخرى. يتجدّد الترخيص لمدة 12 شهرًا في نهاية كل مدة، ما لم يُخطر أي من الطرفين الآخر كتابةً قبل 30 يومًا على الأقل من نهايتها. ونذكّرك بالتجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية المدة.
4. أسعار المدة المجدَّدة هي أسعار عرضنا الساري حينئذٍ لمؤسستك. وإذا ارتفعت، نُبلغك قبل بدء مهلة الإخطار.

5. الأسعار والدفع

1. الأسعار واردة في عرض السعر. وما لم ينصّ عرض السعر على خلاف ذلك، فهي لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، التي نضيفها بالسعر القانوني؛ وبالنسبة إلى المؤسسات في دول أخرى من الاتحاد الأوروبي لديها رقم ضريبة قيمة مضافة صالح، يسري الاحتساب العكسي.
2. نُصدر الفاتورة في بداية كل مدة. وتدفع في غضون 30 يومًا من تاريخ الفاتورة بتحويل مصرفي إلى الحساب المذكور في الفاتورة. ونقبل أوامر الشراء.
3. تتلقّى الهيئات العامة الإسبانية فواتير إلكترونية كما يشترط القانون 25/2013. أعطنا رموز وحداتك الإدارية (DIR3) مع الطلب.
4. إذا بقيت فاتورة غير مدفوعة بعد 30 يومًا من تاريخ استحقاقها، يجوز لنا احتساب الفائدة القانونية بموجب القانون الإسباني 3/2004، وبعد تذكير كتابي جديد يمنح مهلة 15 يومًا، تعليق الوصول إلى أن يتم الدفع.

6. البدء

1. نرسل رموز الفصول أو رموز الدخول في غضون يوم عمل واحد من الطلب أو من الدفع، كما يحدّد عرض السعر، مع دليل المعلم.
2. التدريب وجلسات التعريف والربط بمنصة التعلّم (LTI 1.3) مشمولة حيث ينصّ عرض السعر على ذلك.

7. الدعم

1. يُقدَّم الدعم بالبريد الإلكتروني إلى info@eco-heroes.org، في أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في جيرونا، إسبانيا).
2. نرسل أول رد في غضون يوم عمل واحد. ثم نعمل على المشكلة إلى أن تُحلّ أو نتفق معك على خطة لاحقة.
3. نرد بالإنجليزية أو الإسبانية أو الكتالونية أولًا، وبلغات الموقع الأخرى بمساعدة الترجمة.

8. مستويات الخدمة

1. نستهدف توافرًا بنسبة 99.5% للخدمة في كل شهر تقويمي. ويُقاس التوافر بمراقبتنا المستقلة ويُنشر على صفحة الحالة.
2. لا تُحسب الصيانة المخطّط لها ضمن عدم التوافر. ونُعلن عن الصيانة المخطّط لها التي قد تقطع الخدمة مسبقًا على صفحة الحالة، وبالبريد الإلكتروني إلى جهة الاتصال الإدارية لديك عندما يُتوقّع أن تستغرق أكثر من 30 دقيقة.
3. ولا يُحسب كذلك عدم التوافر الناجم عن أنظمتك أو اتصالك بالإنترنت أو منصة التعلّم أو مزوّد الهوية لديك، أو عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
4. نسبة 99.5% هدف لا ضمان. وإذا لم نبلغها، نشرح لك السبب وما نفعله حيال ذلك.

9. مسؤولياتك

1. عيّن جهة اتصال إدارية وحافظ على تحديثها. ويجب على مديري المدارس استخدام التحقق بخطوتين. ويمكن لمنسّقي تراخيص الشركات والفنادق تفعيله في حساباتهم. وقبل أي دراسة أثر، عيّن جهة اتصال لحماية الطفل؛ وإلى أن تفعل ذلك، تصل تنبيهات حماية الطفل إلى مسؤولي إدارة مدرستك.
2. تأكّد من أن مستخدميك يتبعون قواعد الاستخدام المقبول ويحافظون على سرية الرموز وكلمات المرور.
3. أبلغ التلاميذ أو الآباء أو الموظفين أو النزلاء بمعالجة بياناتهم، واحصل على أي موافقة يشترطها قانونك (انظر اتفاقية معالجة البيانات).
4. تحقّق من أن Eco Heroes يناسب منهجك وسياساتك وبيئتك التقنية.

10. حماية البيانات

أنت المتحكم في بيانات تلاميذك وموظفيك ونزلائك، ونحن المعالج لديك. واتفاقية معالجة البيانات في مركز الثقة جزء من العقد. وهي تنظّم التعليمات، والأمان، والمعالجين الفرعيين، وعمليات النقل الدولية، والإخطار بالخروقات (دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه 48 ساعة من علمنا)، والمحو (بعد 90 يومًا من انتهاء الترخيص، أو في غضون 30 يومًا من طلبك الكتابي)، وعمليات التدقيق، والقواعد الإضافية للمملكة المتحدة والولايات المتحدة.

11. الملكية الفكرية

1. Eco Heroes ومحتواه وبرمجياته ملك لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. ولا تحصل إلا على الحقوق الواردة في القسم 3.
2. بياناتك والمحتوى الذي ينشئه مستخدموك يبقى ملكًا لك. ولا نستخدمه إلا لتقديم الخدمة، كما تحدّد اتفاقية معالجة البيانات.
3. يجوز للمعلمين طباعة مواد الدروس لاستخدامها داخل مؤسستك طوال المدة.

12. جودة الخدمة

1. نقدّم الخدمة بالمهارة والعناية المعقولتين، كما هو موصوف في الطلب وعلى موقعنا في بداية المدة. ولا نقلّص الوظائف الرئيسية خلال المدة.
2. إذا لم يعمل شيء كما هو موصوف، فأخبرنا. ونصلحه في غضون مدة معقولة. وإذا لم نتمكّن، يمكنك إنهاء الترخيص ونردّ إليك الأسعار عن بقية المدة.

13. المسؤولية

1. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية بموجب العقد في كل فترة مدتها 12 شهرًا على الأسعار التي دفعتها أو المستحقة عليك عن تلك الفترة.
2. لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة أو فقدان البيانات الذي كان يمكن تجنّبه بنسخ احتياطية معقولة لملفاتك.
3. لا تسري هذه الحدود على المسؤولية عن الفعل العمد أو الإهمال الجسيم، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو الإخلال بالتزامات حماية البيانات حيث لا يجيز القانون تحديدها، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز تحديدها قانونًا.

14. التعليق والإنهاء

1. يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد كتابةً إذا أخلّ الطرف الآخر به إخلالًا جسيمًا ولم يصلح ذلك في غضون 30 يومًا من مطالبته بذلك.
2. يجوز لنا تعليق وصول مستخدم فورًا إذا كان ذلك ضروريًا لحماية الخدمة أو المستخدمين الآخرين أو الأطفال. ونُبلغك بذلك ونعيد الوصول بمجرد زوال السبب.
3. عند انتهاء العقد، يمكنك تصدير بيانات فصولك طوال المدة وحتى المحو. ونمحو بياناتك كما تحدّد اتفاقية معالجة البيانات: بعد 90 يومًا من الانتهاء، أو قبل ذلك إذا طلبت منا ذلك كتابةً.
4. تظل الأقسام 5 (بالنسبة إلى الأسعار غير المدفوعة) و10 و11 و13 سارية بعد انتهاء العقد.

15. التغييرات

يجوز لنا تحديث شروط الترخيص هذه. ويسري الإصدار الجديد على الطلبات والتجديدات الجديدة، لا على مدة جارية، ما لم توافق على ذلك.

16. القانون والمحاكم

1. يخضع العقد للقانون الإسباني.
2. تختص محاكم جيرونا (إسبانيا).
3. بالنسبة إلى الهيئات العامة، تسود القواعد الآمرة لقانون المشتريات العامة والاختصاص الذي تحدّده على هذا القسم.