بيان إمكانية الوصول

هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير فقط. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة. النسخة الإنجليزية

23 أكتوبر 2026. تريد Eco Heroes International SL أن يتمكّن كل طفل وكل معلم وكل عائلة من استخدام Eco Heroes. ويسري هذا البيان على موقع eco-heroes.org بجميع لغاته الثلاث عشرة، بما في ذلك الألعاب ومنطقة المعلمين وصفحات العائلة.

1. مدى إمكانية الوصول إلى Eco Heroes

يتوافق Eco Heroes جزئيًا مع إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.2 في المستوى AA ومع المعيار الأوروبي EN 301 549 V3.2.1 (البند 9). ويعني التوافق الجزئي أن بعض الأجزاء لا تستوفي المعيار بالكامل بعد. والنتائج لكل معيار نجاح موجودة في تقرير التوافق مع إمكانية الوصول (بالإنجليزية).

2. ما لا يعمل بعد

• الوصف الصوتي (WCAG 1.2.5): لمقاطع فيديو المهمات ترجمة مصاحبة ونص مكتوب كامل، لكن لا توجد نسخة بوصف صوتي. وبعض الإحصاءات والمصادر الظاهرة على الشاشة لا تُقرأ بصوت عالٍ، وهي موجودة في النص المكتوب. وتتطلّب النسخة الموصوفة تسجيلات جديدة بـ13 لغة؛ وهي مخطّط لها.
• بدائل الوسائط (WCAG 1.2.3، مستوفى جزئيًا): تنقل النصوص المكتوبة السرد وكل كلمة ورقم على الشاشة، لكنها لا تصف الرسوم.
• الترجمة المصاحبة: لكل فيديو ترجمة مصاحبة، لكنها لا تتضمّن بعد وصف الأصوات، ولم يتحقّق أحد بعد من دقتها.
• قارئات الشاشة: لم نختبر Eco Heroes بعد مع قارئات الشاشة (NVDA وVoiceOver وTalkBack). وإلى أن نفعل، قد توجد مشكلات لا تكشفها الفحوص الآلية.

3. كيف تحقّقنا من ذلك

يستند هذا البيان إلى تقييم ذاتي: تقييم داخلي وفق منهجية WCAG-EM الصادرة عن W3C، اكتمل في 17 أكتوبر 2026. وشمل جميع معايير WCAG 2.2 الخمسة والخمسين في المستويين A وAA، وعيّنة من الصفحات بجميع اللغات الثلاث عشرة، ومهامّ كاملة أُنجزت بلوحة المفاتيح وحدها. وتعمل فحوص آلية قبل كل إصدار. ولم تراجع أي جهة مستقلة النتائج؛ والتدقيق المستقل مخطّط له. وقد أُعدّ البيان في 23 أكتوبر 2026، وسيُراجَع في موعد أقصاه 15 يناير 2027.

4. أخبرنا عن عائق

إذا كان هناك شيء لا يعمل لديك، أو كنت تحتاج إلى محتوى بصيغة أخرى، فاكتب إلى info@eco-heroes.org أو اتصل على ‎+34 690 814 215. أخبرنا بالصفحة وبما حدث. ونرد في غضون 5 أيام عمل. وإذا لم نتمكّن من حلّ المشكلة سريعًا، نخبرك متى سنحلّها ونقدّم لك المحتوى بطريقة أخرى في هذه الأثناء.

5. إذا لم تكن راضيًا

1. راسلنا أولًا، كما في القسم 4. وإذا لم يحلّ ردّنا المشكلة، فاطلب منا إعادة النظر فيها؛ ونرد في غضون شهر.
2. وإذا ظللت غير راضٍ، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة المستهلك أو السلطة المسؤولة عن إمكانية الوصول في بلدك. وفي كتالونيا، سلطة المستهلك هي Agència Catalana del Consum ‏(consum.gencat.cat).
3. إذا كنت تستخدم Eco Heroes من خلال مدرسة عامة إسبانية أو سلطة تعليمية إسبانية، يمكنك أيضًا استخدام إجراء الشكاوى الخاص بتلك الجهة بشأن إمكانية الوصول بموجب المرسوم الملكي 1112/2018، ويجوز للهيئة العامة أن تطلب منا المعلومات التي تحتاج إليها.

6. الإطار القانوني

نتبع متطلبات إمكانية الوصول في قانون إمكانية الوصول الأوروبي (التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/882، وفي إسبانيا القانون 11/2023) لخدماتنا الإلكترونية، ومتطلبات WCAG 2.2 في المستوى AA التي يطبّقها المشترون من القطاع العام بموجب المرسوم الملكي 1112/2018، سواء أكان القانون يشترطها على شركة بحجمنا أم لا. وتشير شروط الخدمة الخاصة بنا إلى هذا البيان.