Eco Heroes 계정과 데이터 삭제
이 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 내용이 다를 경우 영어판이 우선합니다. 영어판
버전 2.0 · 2026년 10월 23일. 이 페이지는 Eco Heroes International SL이 제공하는 Eco Heroes에서 데이터를 삭제하는 방법을 설명합니다. 아래에서 해당하는 상황을 찾으십시오. 무료이며, 요청은 30일 이내에 처리합니다.
시작하기 전에: 구독을 해지하십시오. 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 계정을 먼저 삭제하면 더 이상 사용할 수 없는 구독의 요금이 계속 청구될 수 있습니다.
- Google Play로 앱에서 구매한 경우: Play 스토어를 열고 프로필 사진을 누른 다음 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Eco Heroes → 정기 결제 취소를 누르거나, play.google.com/
store/ 로 이동하십시오.account/ subscriptions - App Store로 앱에서 구매한 경우: 설정을 열고 이름을 누른 다음 구독 → Eco Heroes → 구독 취소를 누르거나, apps.apple.com/
account/ 로 이동하십시오.subscriptions - eco-heroes.org에서 구매한 경우: 해지 및 철회 페이지의 해지 기능을 이용하십시오.
학교 학급 코드로만 Eco Heroes를 사용하고 구독한 적이 없다면 이 단계는 건너뛰십시오.
1. 앱 계정(Google 또는 Apple을 통한 부모 로그인)
방법 1: 앱에서
- Eco Heroes를 열고 프로필(화면 하단의 사람 아이콘)을 누릅니다.
- 계정 삭제를 누릅니다. 로그인한 경우에만 나타납니다.
- 성인 확인에 답하고 경고를 읽은 다음 삭제를 누릅니다.
계정은 즉시 삭제되며 모든 기기에서 로그아웃됩니다.
방법 2: 이메일로
기기가 없는 등의 이유로 앱을 사용할 수 없다면 info@eco-heroes.org로 제목을 Eco Heroes 계정 삭제로 하여 이메일을 보내십시오. 로그인에 사용하는 이메일 주소에서 보내거나 그 주소를 적어 주십시오. Apple로 로그인하면서 나의 이메일 가리기를 선택했다면 Apple ID 설정에 표시되는 전달용 주소를 알려 주십시오. 무엇이든 삭제하기 전에 요청이 본인에게서 온 것인지 확인하기 위해 회신할 수 있습니다.
삭제되는 것: 계정과 로그인 정보(Google 또는 Apple의 이메일 주소와 로그인 식별자), 모든 로그인 세션, 당사가 보유한 구독 정보, 계정에 저장된 진행 상황, 그리고 당사를 대신하여 앱 구독을 관리하는 RevenueCat이 그 계정에 대해 보유한 구매 내역입니다.
2. 웹사이트에서 구매한 가족 구독
구독할 때 사용한 주소에서 info@eco-heroes.org로 제목을 가족 구독 데이터 삭제로 하여 이메일을 보내십시오. 먼저 구독을 해지하십시오(위 참조). 당사는 접근 코드, 그에 연결된 가린 이메일 주소, “로그인 상태 유지” 로그인을 삭제합니다. 청구서와 결제 기록은 스페인 법(상법 제30조)이 요구하므로 6년간 보관하며, Stripe도 자체 결제 기록을 보관합니다.
3. 교사 또는 학교 관리 담당자 계정
계정의 주소에서 info@eco-heroes.org로 제목을 교사 계정 삭제로 하여 이메일을 보내십시오. 당사는 계정, 로그인 정보, 2단계 인증 설정을 삭제합니다.
- 귀하의 학급과 학생들의 진행 상황은 학교의 것입니다. 떠나기 전에 동료에게 넘기거나, 어떻게 할지 학교 관리 담당자에게 물어보십시오. 학교가 당사에 삭제를 요청할 수도 있습니다.
- 아무것도 하지 않으면, 교사 계정은 연결된 마지막 학교 라이선스 종료 후 12개월이 지나면, 무료 계정은 12개월간 로그인이 없으면 삭제됩니다. 30일 전에 이메일로 알립니다.
4. 학교 학급의 학생
아이가 학교 학급 코드로 플레이하면 그 데이터를 어떻게 할지는 학교가 정합니다. 가족 계정이나 앱 계정을 삭제해도 그 데이터는 삭제되지 않습니다.
- 부모: 아이의 교사나 학교에 문의하십시오. 교사는 학생 한 명이나 학급 전체를 한 번에 삭제할 수 있으며, 먼저 학급 데이터를 내보낼 수도 있습니다.
- 학교: 교사 영역에서 학생이나 학급을 삭제하거나, 서면으로 당사에 요청하십시오. 요청 후 30일 이내에 삭제합니다. 라이선스가 종료되고 갱신되지 않으면 90일 후 학교 데이터를 삭제합니다.
아이의 학급 데이터에 관해 당사에 연락하시면, 학교가 그 데이터에 책임이 있으므로 요청을 학교로 전달합니다.
5. 기타 데이터
- 퀴즈 순위표: 기록은 30일 후 사라집니다. 더 일찍 지우려면 옆에 있는 “신고”를 누르거나 당사에 연락하십시오.
- Dinner Questions 이메일: 이메일에 있는 수신 거부 링크를 이용하십시오. 주소도 삭제하기를 원하면 당사에 연락하십시오.
- 설문과 부모 동의: 동의를 철회하려면 당사에 연락하십시오. 그에 근거하여 수집한 데이터는 지워집니다.
- 데이터 사본: 당사가 보유한 귀하의 데이터 사본을 이전 가능한 형식으로 요청할 수도 있습니다.
6. 보관되는 것과 그 기간
| 데이터 | 이유 | 기간 |
|---|---|---|
| 암호화된 백업 속의 사본 | 장애 후 서비스를 복구할 수 있도록 매일 밤 백업합니다. 다른 용도로는 사용하지 않습니다. | 삭제된 데이터는 14일 이내에 백업에서 사라집니다 |
| 청구서와 결제 기록(웹사이트 가족 구독, 학교 라이선스) | 스페인 회계법과 세법 | 6년 |
| 보안 감사 로그 | 보안 사고 조사 | 12개월 |
| 서버 기술 로그 | 보안과 장애 추적 | 최대 90일 |
| Google, Apple 또는 Stripe의 결제 및 구독 내역 | 이들은 자체 정책에 따라 기록을 보관합니다. 당사는 이를 삭제할 수 없습니다. | Google, Apple 또는 Stripe가 정함 |
| 이미 처리한 결제 알림의 기록 | 같은 결제가 두 번 적용되는 것을 막음 | 결제 기록과 함께 6년 |
7. 기기의 데이터
Eco Heroes는 오프라인에서도 작동하도록 기기 자체에도 진행 상황을 저장합니다. 이를 지우려면 앱을 삭제하거나 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 지우십시오.