Condiciones del servicio

Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés. Versión en inglés

Versión 2.0 · En vigor desde el 13 de octubre de 2026. Sustituye a la versión anterior.

1. Quiénes somos

Eco Heroes es gestionado por Eco Heroes International SL, sociedad española con número de identificación fiscal (CIF) B44915940 y domicilio social en la provincia de Girona, Cataluña, España. Contacto: info@eco-heroes.org.

En estas condiciones, «nosotros» se refiere a Eco Heroes International SL. «Usted» se refiere a la persona u organización que utiliza Eco Heroes.

2. Ámbito de estas condiciones

Estas condiciones se aplican al sitio web eco-heroes.org y a la aplicación móvil Eco Heroes (conjuntamente, «Eco Heroes»), incluidos:

• la biblioteca de diecisiete libros ilustrados sobre los ODS;
• el juego de aprendizaje, los juegos diarios y el trivial;
• las herramientas para profesores, las guías, los materiales para las clases y el área de profesores;
• el curso de formación para profesores;
• las suscripciones familiares y las licencias para centros educativos, hoteles y empresas.

Al utilizar Eco Heroes, usted acepta estas condiciones. Si una organización ha firmado con nosotros un contrato de licencia, también se aplican dicho contrato y su contrato de encargo del tratamiento. En caso de contradicción con estas condiciones, prevalece el contrato de licencia.

3. Quién puede usar Eco Heroes

1. Eco Heroes está hecho para niños y jóvenes de aproximadamente 6 a 17 años, sus familias, sus profesores y las organizaciones que trabajan con ellos.
2. Los niños pueden jugar sin cuenta. En la aplicación, el inicio de sesión y todas las compras están protegidos por una comprobación para adultos y están reservados exclusivamente a padres, madres o tutores.
3. Las cuentas del sitio web son para profesores, centros educativos y administradores escolares. Quien abra una cuenta debe ser una persona adulta que actúe en su propio nombre o en el de su organización.
4. Los padres, madres, tutores y profesores deciden si un niño utiliza Eco Heroes y de qué manera, y deben supervisar dicho uso. Nuestro Aviso de privacidad infantil explica lo que esto supone para los datos de un niño.

4. Cuentas y códigos

1. Facilite información exacta al abrir una cuenta y manténgala actualizada.
2. Mantenga seguros su contraseña y su inicio de sesión. Avísenos en info@eco-heroes.org sin demora si cree que otra persona está utilizando su cuenta.
3. No comparta su cuenta con otras personas. Un centro educativo puede dar a su personal cuentas propias.
4. Los códigos de clase y los códigos de acceso son para la clase u organización a la que se expidieron. No los publique. El administrador escolar es responsable de las cuentas y los códigos que expide y puede revocarlos.

5. Precios, pruebas y pago

1. Una parte de Eco Heroes es gratuita, por ejemplo el primer objetivo (ODS 1) y el curso de formación. Otros contenidos requieren una suscripción familiar o una licencia para organizaciones.
2. Prueba gratuita. Toda suscripción familiar comienza con una prueba gratuita de 7 días. La página de pago muestra el precio, el periodo de facturación y la fecha del primer pago antes de que usted confirme.
3. Renovación. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que usted la cancele.
4. El pago en el sitio web lo gestiona Stripe. El pago en la aplicación lo gestiona Google Play (o Apple, cuando la aplicación se ofrezca en dispositivos Apple), que vende la suscripción. Nunca vemos ni guardamos datos de tarjetas.
5. Cambios de precio. Le informaremos de cualquier cambio de precio antes de que se aplique a su siguiente renovación. Puede cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.

6. Cancelación y reembolsos

1. Suscripciones adquiridas en eco-heroes.org: puede solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde cualquier pago, incluidas las renovaciones. No es necesario que indique ningún motivo. Reembolsamos el importe íntegro mediante el método de pago original. Encontrará los detalles en nuestra Política de reembolsos.
2. Puede cancelar en cualquier momento. Su plan seguirá activo hasta el final del periodo que haya pagado y después no se renovará.
3. Las suscripciones adquiridas en la aplicación las venden Google Play o Apple. Cancélelas en su cuenta de la tienda. El pago, la cancelación y los reembolsos de esas compras se rigen por sus condiciones. Si necesita ayuda, escríbanos.
4. Este apartado no limita los derechos que le reconoce la ley como consumidor, incluido su derecho de desistimiento conforme a la legislación de la UE y española.

7. Licencias para centros educativos, hoteles y empresas

1. Las licencias para organizaciones se ofrecen previa solicitud de presupuesto y se recogen en un contrato de licencia. Dicho contrato regula la duración, el número de plazas, la renovación, los plazos de preaviso, la facturación y el soporte.
2. Cuando un centro educativo u otra organización utiliza Eco Heroes con sus alumnos o huéspedes, decide cómo se utiliza la plataforma y es el responsable del tratamiento en relación con dicho uso. Tratamos esos datos por su cuenta en virtud de nuestro contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD), disponible en nuestro Centro de confianza en eco-heroes.org/trust/.
3. La organización es responsable de informar a los alumnos, a los padres o a los huéspedes, y de obtener cualquier consentimiento que exija su legislación nacional.

8. Uso aceptable

Usted no debe:

• utilizar un apodo, una respuesta a una encuesta u otro texto que sea ofensivo o discriminatorio o que contenga el nombre real o los datos de contacto de cualquier persona;
• eludir la comprobación para adultos, el muro de pago o cualquier control de acceso, ni ayudar a un niño a hacerlo;
• manipular puntuaciones o clasificaciones, por ejemplo mediante juego automatizado o envíos repetidos;
• copiar, descargar de forma masiva, extraer mediante scraping o redistribuir los libros, juegos, preguntas o materiales didácticos, salvo en la medida permitida por el apartado 9;
• atacar, sobrecargar o sondear Eco Heroes, ni intentar acceder a datos que no le pertenecen. Para comunicar un problema de seguridad, consulte nuestro contacto de seguridad en /.well-known/security.txt;
• utilizar Eco Heroes de forma contraria a la ley.

Podemos eliminar un apodo o una entrada de una clasificación que infrinja estas normas.

9. Contenidos y propiedad intelectual

1. Los libros ilustrados son obras protegidas de sus autores e ilustradores. Eco Heroes los publica en virtud de una licencia exclusiva para el sector educativo. Los juegos, preguntas, textos, diseños, el software y el nombre y el logotipo de Eco Heroes nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes.
2. Le concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible a utilizar Eco Heroes para el aprendizaje y la enseñanza mientras tenga acceso a él. Una suscripción familiar es para uso dentro de la familia. Una licencia para organizaciones cubre el uso establecido en el contrato de licencia.
3. Los profesores pueden utilizar los materiales didácticos que proporcionamos para su impresión o uso en el aula en su propia actividad docente dentro de la organización titular de la licencia. No elimine los avisos de derechos de autor ni venda o publique los materiales.
4. Cuando publica un apodo y una puntuación en una clasificación o responde a una encuesta, nos autoriza a almacenarlos y, en el caso de las clasificaciones, a mostrarlos públicamente, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

10. Curso de formación y certificados

1. El curso de formación para profesores es gratuito. El certificado acredita que usted ha completado el curso y su evaluación en Eco Heroes, y puede comprobarse en nuestra página de verificación.
2. Si el curso computa a efectos de los requisitos oficiales de formación permanente lo decide su empleador o la administración educativa, no nosotros.
3. Realice la evaluación usted mismo. El certificado es personal de la persona que figura en él.

11. Disponibilidad, contenidos y cambios

1. Trabajamos para mantener Eco Heroes disponible y seguro, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni libre de errores.
2. Nuestros contenidos se revisan con cuidado para garantizar su exactitud y su adecuación a la edad. Se trata de material educativo, no de asesoramiento profesional.
3. Los niños deben realizar las misiones y actividades del mundo real con el acuerdo y bajo la supervisión de un padre, una madre, un tutor o un profesor.
4. Mejoramos Eco Heroes con el tiempo y podemos modificar o eliminar funciones. Si un cambio reduce de forma significativa lo que incluye una suscripción de pago, se lo comunicaremos con antelación y podrá cancelarla y recibir el reembolso de la parte no utilizada del periodo que haya pagado.

12. Fin del uso

1. Puede dejar de utilizar Eco Heroes en cualquier momento. Para eliminar una cuenta de la aplicación, utilice Perfil → Eliminar cuenta en la aplicación, o acceda a eco-heroes.org/legal/delete/. Para una cuenta del sitio web, escriba a info@eco-heroes.org.
2. Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estas condiciones de forma grave o reiterada, o cuando la ley lo exija. Siempre que sea posible, se lo advertiremos previamente y le explicaremos el motivo. Si cerramos una cuenta de pago sin que medie culpa por su parte, le reembolsaremos la parte no utilizada del periodo que haya pagado.
3. Lo que ocurre con sus datos cuando finaliza una cuenta se establece en nuestra Política de privacidad.

13. Responsabilidad

1. Si es usted consumidor, dispone de las garantías legales que le otorga la normativa española y de la UE en materia de consumo respecto de los contenidos y servicios digitales. Nada de lo dispuesto en estas condiciones las limita.
2. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude o dolo, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley.
3. Sin perjuicio de los puntos 1 y 2, no somos responsables de las pérdidas que no fueran razonablemente previsibles ni de las pérdidas causadas por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable.
4. Para las organizaciones, la responsabilidad se rige por el contrato de licencia.

14. Privacidad

La forma en que tratamos los datos personales se explica en nuestra Política de privacidad, nuestro Aviso de cookies y nuestro Aviso de privacidad infantil. Para los alumnos que utilizan Eco Heroes a través de una licencia escolar, también se aplica el contrato de encargo del tratamiento celebrado con el centro educativo.

15. Cambios en estas condiciones

Publicamos cada cambio en esta página con un nuevo número de versión y una nueva fecha. Si un cambio afecta de forma sustancial a los titulares de cuentas o a los suscriptores, se lo comunicaremos por correo electrónico antes de que entre en vigor. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio le sea aplicable.

16. Legislación y litigios

1. Estas condiciones se rigen por la legislación española.
2. Si es usted un consumidor residente en la UE, conserva además la protección de las normas imperativas de su país de residencia, y puede presentar una reclamación ante los tribunales de su país o de España.
3. Para las organizaciones, son competentes los tribunales de Girona (España), salvo que el contrato de licencia disponga otra cosa.
4. Si tiene una reclamación, le rogamos que escriba primero a info@eco-heroes.org para que podamos intentar resolverla. Los consumidores también pueden dirigirse a la autoridad de consumo o a un organismo de resolución extrajudicial de litigios de su país.

17. Disposiciones generales

1. Si un tribunal declara inválida alguna parte de estas condiciones, el resto seguirá en vigor.
2. Si no ejercemos un derecho de inmediato, podremos seguir ejerciéndolo más adelante.
3. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas condiciones a otra empresa que se haga cargo de Eco Heroes. Se lo comunicaremos, y sus derechos como consumidor no se verán reducidos.