Declaración de accesibilidad

Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés. Versión en inglés

23 de octubre de 2026. Eco Heroes International SL quiere que todos los niños, docentes y familias puedan utilizar Eco Heroes. Esta declaración se aplica al sitio web eco-heroes.org en sus 13 idiomas, incluidos los juegos, el área docente y las páginas para familias.

1. Grado de accesibilidad de Eco Heroes

Eco Heroes es parcialmente conforme con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en el nivel AA y con la norma europea EN 301 549 V3.2.1 (cláusula 9). Parcialmente conforme significa que algunas partes todavía no cumplen plenamente la norma. Los resultados criterio por criterio figuran en nuestro Informe de conformidad de accesibilidad (en inglés).

2. Qué no funciona todavía

• Audiodescripción (WCAG 1.2.5): los vídeos de las misiones tienen subtítulos y una transcripción escrita completa, pero no una versión audiodescrita. Algunas cifras que aparecen en pantalla y las fuentes no se dicen en voz alta. Figuran en la transcripción. Una versión descrita requiere nuevas grabaciones en 13 idiomas; está prevista.
• Alternativas multimedia (WCAG 1.2.3, cumplido en parte): las transcripciones recogen la narración y cada palabra y cifra que aparece en pantalla, pero no describen las ilustraciones.
• Subtítulos: todos los vídeos tienen subtítulos, pero todavía no incluyen indicaciones de sonido y ninguna persona ha revisado aún su exactitud.
• Lectores de pantalla: todavía no hemos probado Eco Heroes con lectores de pantalla (NVDA, VoiceOver, TalkBack). Hasta que lo hagamos, pueden quedar problemas que las comprobaciones automáticas no detectan.

3. Cómo lo hemos comprobado

Esta declaración se basa en una autoevaluación: una evaluación interna que siguió el método WCAG-EM del W3C, finalizada el 17 de octubre de 2026. Abarcó los 55 criterios de los niveles A y AA de las WCAG 2.2, una muestra de páginas en los 13 idiomas y tareas completas realizadas solo con el teclado. Antes de cada versión se ejecutan comprobaciones automáticas. Ningún organismo independiente ha revisado los resultados; está prevista una auditoría independiente. La declaración se preparó el 23 de octubre de 2026 y se revisará antes del 15 de enero de 2027.

4. Comuníquenos una barrera

Si algo no le funciona, o necesita un contenido en otro formato, escriba a info@eco-heroes.org o llame al +34 690 814 215. Indíquenos la página y lo que ocurrió. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles. Si no podemos corregir el problema rápidamente, le decimos cuándo lo haremos y, mientras tanto, le ofrecemos el contenido de otra forma.

5. Si no está satisfecho

1. Escríbanos primero, como se indica en la sección 4. Si nuestra respuesta no resuelve el problema, pídanos que lo revisemos de nuevo; respondemos en el plazo de un mes.
2. Si sigue sin estar satisfecho, puede reclamar ante la autoridad de consumo o ante la autoridad competente en materia de accesibilidad de su país. En Cataluña, la autoridad de consumo es la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat).
3. Si utiliza Eco Heroes a través de un centro educativo público o de una administración educativa española, también puede utilizar el procedimiento de reclamación de accesibilidad de esa entidad conforme al Real Decreto 1112/2018, y la entidad pública puede pedirnos la información que necesite.

6. Marco legal

Aplicamos a nuestros servicios en línea los requisitos de accesibilidad del Acta Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882; en España, Ley 11/2023) y los requisitos de las WCAG 2.2 de nivel AA que aplican los compradores del sector público conforme al Real Decreto 1112/2018, tanto si la ley nos los exige por el tamaño de nuestra empresa como si no. Nuestras Condiciones del servicio remiten a esta declaración.