Uw Eco Heroes-account en gegevens verwijderen
Deze vertaling is bedoeld voor uw gemak. Bij verschillen geldt de Engelse versie. Engelse versie
Versie 2.0 · 23 oktober 2026. Deze pagina legt uit hoe u uw gegevens verwijdert uit Eco Heroes, uitgegeven door Eco Heroes International SL. Zoek hieronder uw situatie. Het is gratis, en we handelen verzoeken binnen 30 dagen af.
Voordat u begint: zeg uw abonnement op. Een account verwijderen zegt geen abonnement op. Als u eerst het account verwijdert, kunt u blijven betalen voor een abonnement dat u niet meer kunt gebruiken.
- In de app gekocht via Google Play: open de Play Store, tik op uw profielfoto en dan op Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Eco Heroes → Abonnement opzeggen, of ga naar play.google.com/
store/ .account/ subscriptions - In de app gekocht via de App Store: open Instellingen, tik op uw naam en dan op Abonnementen → Eco Heroes → Annuleer abonnement, of ga naar apps.apple.com/
account/ .subscriptions - Gekocht op eco-heroes.org: gebruik de opzegfunctie op onze pagina om op te zeggen en te herroepen.
Als u Eco Heroes alleen via een klascode van school gebruikt en nooit een abonnement hebt genomen, slaat u deze stap over.
1. App-account (aanmelding van een ouder met Google of Apple)
Optie 1: in de app
- Open Eco Heroes en tik op Profiel (het persoonspictogram onderaan het scherm).
- Tik op Account verwijderen. Dat verschijnt alleen als u bent aangemeld.
- Beantwoord de controle voor volwassenen, lees de waarschuwing en tik dan op Verwijderen.
Het account wordt meteen verwijderd en u wordt op elk apparaat afgemeld.
Optie 2: per e-mail
Als u de app niet kunt gebruiken, bijvoorbeeld omdat u het apparaat niet meer hebt, mail dan naar info@eco-heroes.org met als onderwerp Mijn Eco Heroes-account verwijderen. Schrijf vanaf het e-mailadres waarmee u zich aanmeldt, of vermeld dat adres. Als u zich met Apple hebt aangemeld en Verberg mijn e-mailadres hebt gekozen, geef ons dan het doorstuuradres dat in de instellingen van uw Apple ID staat. We kunnen u antwoorden om te controleren dat het verzoek van u komt voordat we iets verwijderen.
Wat wordt verwijderd: het account en de aanmeldgegevens (e-mailadres en aanmeldidentificator van Google of Apple), alle aanmeldsessies, de abonnementsgegevens die wij hebben, de in het account opgeslagen voortgang en de aankoopgeschiedenis die RevenueCat, dat de app-abonnementen voor ons beheert, voor het account bijhoudt.
2. Op de website gekocht gezinsabonnement
Mail naar info@eco-heroes.org vanaf het adres waarmee u het abonnement hebt genomen, met als onderwerp Gegevens van mijn gezinsabonnement verwijderen. Zeg eerst het abonnement op (zie hierboven). We verwijderen uw toegangscode, het gemaskeerde e-mailadres dat eraan is gekoppeld en de aanmelding „aangemeld blijven”. Facturen en betalingsbescheiden bewaren we 6 jaar, omdat het Spaanse recht dat vereist (Wetboek van Koophandel, artikel 30); ook Stripe bewaart eigen betalingsbescheiden.
3. Account van een leerkracht of schoolbeheerder
Mail naar info@eco-heroes.org vanaf het adres van het account, met als onderwerp Mijn leerkrachtaccount verwijderen. We verwijderen het account, de aanmeldgegevens en de instellingen voor tweestapsverificatie.
- Uw klassen en de voortgang van uw leerlingen zijn van uw school. Draag ze vóór uw vertrek over aan een collega of vraag uw schoolbeheerder wat ermee moet gebeuren. Uw school kan ons ook vragen ze te verwijderen.
- Als u niets doet, verwijderen we een leerkrachtaccount 12 maanden na het einde van de laatste schoollicentie die eraan is gekoppeld, of na 12 maanden zonder aanmelding bij een gratis account. We mailen u 30 dagen vooraf.
4. Leerlingen in een schoolklas
Wanneer een kind speelt met een klascode van school, beslist de school wat er met de gegevens gebeurt. Een gezins- of app-account verwijderen verwijdert ze niet.
- Ouders: vraag het de leerkracht of school van het kind. Leerkrachten kunnen één leerling of een hele klas in één keer verwijderen, en kunnen de klasgegevens eerst exporteren.
- Scholen: verwijder leerlingen of klassen in de omgeving voor leerkrachten, of vraag het ons schriftelijk; we verwijderen binnen 30 dagen na het verzoek. Als een licentie eindigt en niet wordt verlengd, verwijderen we de gegevens van de school 90 dagen later.
Als u ons schrijft over de klasgegevens van een kind, sturen we uw verzoek door naar de school, omdat de school daarvoor verantwoordelijk is.
5. Andere gegevens
- Scorebord van de quiz: vermeldingen verdwijnen na 30 dagen. Om er eerder een te verwijderen, drukt u op „Melden” ernaast of schrijft u ons.
- Dinner Questions-e-mails: gebruik de afmeldlink in een van de e-mails. Als u ook uw adres wilt laten verwijderen, schrijf ons.
- Enquêtes en toestemming van ouders: schrijf ons om de toestemming in te trekken; de gegevens die op basis daarvan zijn verzameld, worden gewist.
- Een kopie van uw gegevens: u kunt ons ook om een kopie vragen van de gegevens die we over u hebben, in een overdraagbaar formaat.
6. Wat we bewaren, en hoe lang
| Gegevens | Waarom | Hoe lang |
|---|---|---|
| Kopieën in onze versleutelde back-ups | Er worden elke nacht back-ups gemaakt, zodat de dienst na een storing kan worden hersteld. Ze worden voor niets anders gebruikt. | Verwijderde gegevens verdwijnen binnen 14 dagen uit de back-ups |
| Facturen en betalingsbescheiden (gezinsabonnementen op de website, schoollicenties) | Spaans boekhoud- en belastingrecht | 6 jaar |
| Beveiligingsauditlogboek | Onderzoek van beveiligingsincidenten | 12 maanden |
| Technische serverlogboeken | Beveiliging en het opsporen van storingen | Tot 90 dagen |
| Betalings- en abonnementsgeschiedenis bij Google, Apple of Stripe | Zij houden eigen administratie bij volgens hun eigen beleid. Wij kunnen die niet verwijderen. | Door Google, Apple of Stripe bepaald |
| Een logboek van al verwerkte betalingsmeldingen | Voorkomt dat dezelfde betaling twee keer wordt toegepast | 6 jaar, met de betalingsbescheiden |
7. Gegevens op uw apparaat
Eco Heroes bewaart de voortgang ook op het apparaat zelf, zodat het offline werkt. Om die te verwijderen, verwijdert u de app of wist u de sitegegevens in de instellingen van uw browser.