Toegankelijkheidsverklaring

Deze vertaling is bedoeld voor uw gemak. Bij verschillen geldt de Engelse versie. Engelse versie

23 oktober 2026. Eco Heroes International SL wil dat elk kind, elke leerkracht en elk gezin Eco Heroes kan gebruiken. Deze verklaring geldt voor de website eco-heroes.org in alle 13 talen, met inbegrip van de spellen, de omgeving voor leerkrachten en de gezinspagina's.

1. Hoe toegankelijk Eco Heroes is

Eco Heroes is gedeeltelijk conform de Richtlijnen voor toegankelijkheid van webcontent (WCAG) 2.2 op niveau AA en de Europese norm EN 301 549 V3.2.1 (clausule 9). Gedeeltelijk conform betekent dat sommige delen nog niet volledig aan de norm voldoen. De resultaten per succescriterium staan in ons toegankelijkheidsconformiteitsrapport (in het Engels).

2. Wat nog niet werkt

• Audiodescriptie (WCAG 1.2.5): de missievideo's hebben ondertitels en een volledige geschreven transcriptie, maar geen versie met audiodescriptie. Sommige statistieken op het scherm en de bronnen worden niet uitgesproken. Ze staan in de transcriptie. Een beschreven versie vraagt nieuwe opnamen in 13 talen; die is gepland.
• Media-alternatieven (WCAG 1.2.3, gedeeltelijk voldaan): de transcripties geven de vertelling en elk woord en getal op het scherm weer, maar beschrijven de illustraties niet.
• Ondertitels: elke video heeft ondertitels, maar die bevatten nog geen geluidsaanduidingen en nog niemand heeft de juistheid ervan gecontroleerd.
• Schermlezers: we hebben Eco Heroes nog niet getest met schermlezers (NVDA, VoiceOver, TalkBack). Tot dat gebeurd is, kunnen er problemen zijn die automatische controles niet vinden.

3. Hoe we het hebben gecontroleerd

Deze verklaring is gebaseerd op een zelfbeoordeling: een interne evaluatie volgens de W3C-methode WCAG-EM, afgerond op 17 oktober 2026. Die omvatte alle 55 WCAG 2.2-criteria van niveau A en AA, een steekproef van pagina's in alle 13 talen en volledige taken die alleen met het toetsenbord zijn uitgevoerd. Vóór elke release draaien automatische controles. Geen onafhankelijke instantie heeft de resultaten beoordeeld; een onafhankelijke audit is gepland. De verklaring is opgesteld op 23 oktober 2026 en wordt uiterlijk op 15 januari 2027 herzien.

4. Meld ons een drempel

Als iets voor u niet werkt, of als u inhoud in een andere vorm nodig hebt, schrijf dan naar info@eco-heroes.org of bel +34 690 814 215. Vertel ons om welke pagina het gaat en wat er gebeurde. We antwoorden binnen 5 werkdagen. Als we het probleem niet snel kunnen oplossen, vertellen we u wanneer we dat doen, en bieden we u de inhoud intussen op een andere manier aan.

5. Als u niet tevreden bent

1. Schrijf ons eerst, zoals in afdeling 4. Als ons antwoord het probleem niet oplost, vraag ons het opnieuw te bekijken; we antwoorden binnen een maand.
2. Bent u nog steeds niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij de consumentenautoriteit of de autoriteit die in uw land verantwoordelijk is voor toegankelijkheid. In Catalonië is de consumentenautoriteit de Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat).
3. Als u Eco Heroes gebruikt via een Spaanse openbare school of onderwijsautoriteit, kunt u ook de eigen klachtenprocedure voor toegankelijkheid van die instantie gebruiken op grond van Koninklijk Besluit 1112/2018, en kan de overheidsinstantie ons om de informatie vragen die zij nodig heeft.

6. Wettelijk kader

We volgen de toegankelijkheidseisen van de Europese toegankelijkheidswet (Richtlijn (EU) 2019/882, in Spanje wet 11/2023) voor onze onlinediensten, en de eisen van WCAG 2.2 niveau AA die kopers uit de publieke sector toepassen op grond van Koninklijk Besluit 1112/2018, ongeacht of de wet die voor een bedrijf van onze omvang voorschrijft. Onze Gebruiksvoorwaarden verwijzen naar deze verklaring.