Slet din Eco Heroes-konto og dine data
Denne oversættelse er stillet til rådighed af praktiske hensyn. Ved uoverensstemmelser gælder den engelske version. Engelsk version
Version 2.0 · 23. oktober 2026. Denne side forklarer, hvordan du sletter dine data fra Eco Heroes, som udgives af Eco Heroes International SL. Find din situation nedenfor. Det er gratis, og vi behandler anmodninger inden for 30 dage.
Før du begynder: opsig dit abonnement. At slette en konto opsiger ikke et abonnement. Hvis du sletter kontoen først, kan du blive ved med at betale for et abonnement, du ikke længere kan bruge.
- Købt i appen via Google Play: åbn Play Butik, tryk på dit profilbillede og derefter på Betalinger og abonnementer → Abonnementer → Eco Heroes → Opsig abonnement, eller gå til play.google.com/
store/ .account/ subscriptions - Købt i appen via App Store: åbn Indstillinger, tryk på dit navn og derefter på Abonnementer → Eco Heroes → Annuller abonnement, eller gå til apps.apple.com/
account/ .subscriptions - Købt på eco-heroes.org: brug opsigelsesfunktionen på vores side til opsigelse og fortrydelse.
Hvis du kun bruger Eco Heroes via en klassekode fra skolen og aldrig har tegnet abonnement, kan du springe dette trin over.
1. Appkonto (en forælders login med Google eller Apple)
Mulighed 1: i appen
- Åbn Eco Heroes, og tryk på Profil (personikonet nederst på skærmen).
- Tryk på Slet konto. Den vises kun, når du er logget ind.
- Besvar voksenkontrollen, læs advarslen, og tryk derefter på Slet.
Kontoen slettes med det samme, og du logges ud på alle enheder.
Mulighed 2: via e-mail
Hvis du ikke kan bruge appen, for eksempel fordi du ikke længere har enheden, så skriv til info@eco-heroes.org med emnet Slet min Eco Heroes-konto. Skriv fra den e-mailadresse, du logger ind med, eller oplys den adresse. Hvis du loggede ind med Apple og valgte Skjul min e-mail, så giv os den videresendelsesadresse, der står i indstillingerne for dit Apple-id. Vi kan svare dig for at kontrollere, at anmodningen kommer fra dig, før vi sletter noget.
Hvad der slettes: kontoen og loginoplysningerne (e-mailadresse og login-id fra Google eller Apple), alle loginsessioner, de abonnementsoplysninger, vi har, det fremskridt, der er gemt på kontoen, og den købshistorik, som RevenueCat, der administrerer app-abonnementerne for os, har for kontoen.
2. Familieabonnement købt på webstedet
Skriv til info@eco-heroes.org fra den adresse, du tegnede abonnementet med, med emnet Slet data fra mit familieabonnement. Opsig abonnementet først (se ovenfor). Vi sletter din adgangskode, den maskerede e-mailadresse, der er knyttet til den, og login med „husk mig“. Fakturaer og betalingsdokumentation opbevarer vi i 6 år, fordi spansk ret kræver det (handelsloven, artikel 30); Stripe opbevarer også sin egen betalingsdokumentation.
3. Konto for en lærer eller skoleadministrator
Skriv til info@eco-heroes.org fra kontoens adresse med emnet Slet min lærerkonto. Vi sletter kontoen, loginoplysningerne og indstillingerne for totrinsbekræftelse.
- Dine klasser og dine elevers fremskridt tilhører din skole. Overdrag dem til en kollega, før du går, eller spørg din skoleadministrator, hvad der skal ske med dem. Din skole kan også bede os om at slette dem.
- Hvis du ikke gør noget, sletter vi en lærerkonto 12 måneder efter ophøret af den sidste skolelicens, der er knyttet til den, eller efter 12 måneder uden login for en gratis konto. Vi sender dig en e-mail 30 dage før.
4. Elever i en skoleklasse
Når et barn spiller med en klassekode fra skolen, bestemmer skolen, hvad der sker med dataene. At slette en familie- eller appkonto sletter dem ikke.
- Forældre: spørg barnets lærer eller skole. Lærere kan slette én elev eller en hel klasse på én gang og kan eksportere klassedataene først.
- Skoler: slet elever eller klasser i lærerområdet, eller bed os om det skriftligt; vi sletter inden for 30 dage efter anmodningen. Hvis en licens ophører og ikke fornyes, sletter vi skolens data 90 dage senere.
Hvis du skriver til os om et barns klassedata, sender vi din anmodning videre til skolen, fordi skolen er ansvarlig for dem.
5. Andre data
- Quizzens rangliste: poster forsvinder efter 30 dage. For at fjerne en tidligere skal du trykke på „Anmeld“ ved siden af den eller skrive til os.
- Dinner Questions-e-mails: brug linket til afmelding i en af e-mailene. Hvis du også vil have din adresse slettet, så skriv til os.
- Undersøgelser og forældresamtykke: skriv til os for at trække samtykket tilbage; de data, der er indsamlet på grundlag af det, slettes.
- En kopi af dine data: du kan også bede os om en kopi af de data, vi har om dig, i et format, der kan overføres.
6. Hvad vi opbevarer, og hvor længe
| Data | Hvorfor | Hvor længe |
|---|---|---|
| Kopier i vores krypterede sikkerhedskopier | Der tages sikkerhedskopier hver nat, så tjenesten kan gendannes efter et nedbrud. De bruges ikke til andet. | Slettede data forsvinder fra sikkerhedskopierne inden for 14 dage |
| Fakturaer og betalingsdokumentation (familieabonnementer på webstedet, skolelicenser) | Spansk regnskabs- og skatteret | 6 år |
| Sikkerhedsrevisionslog | Undersøgelse af sikkerhedshændelser | 12 måneder |
| Tekniske serverlogfiler | Sikkerhed og fejlfinding | Op til 90 dage |
| Betalings- og abonnementshistorik hos Google, Apple eller Stripe | De fører deres egne registreringer efter deres egne politikker. Vi kan ikke slette dem. | Fastsat af Google, Apple eller Stripe |
| En log over allerede behandlede betalingsmeddelelser | Forhindrer, at den samme betaling registreres to gange | 6 år, med betalingsdokumentationen |
7. Data på din enhed
Eco Heroes gemmer også fremskridtet på selve enheden, så det virker offline. For at slette det skal du afinstallere appen eller rydde webstedsdata i din browsers indstillinger.