Condicions del servei

Aquesta traducció s'ofereix per a la vostra comoditat. En cas de discrepància, preval la versió anglesa. Versió anglesa

Versió 2.0 · En vigor des del 13 d'octubre de 2026. Substitueix la versió anterior.

1. Qui som

Eco Heroes és gestionat per Eco Heroes International SL, una societat espanyola amb número d'identificació fiscal (CIF) B44915940 i domicili social a la província de Girona, Catalunya, Espanya. Contacte: info@eco-heroes.org.

En aquestes condicions, «nosaltres» fa referència a Eco Heroes International SL. «Vós» fa referència a la persona o organització que utilitza Eco Heroes.

2. Què cobreixen aquestes condicions

Aquestes condicions s'apliquen al lloc web eco-heroes.org i a l'aplicació mòbil Eco Heroes (conjuntament, «Eco Heroes»), incloent-hi:

• la biblioteca de disset llibres il·lustrats sobre els ODS;
• el joc d'aprenentatge, els jocs diaris i les preguntes de cultura general;
• les eines per al professorat, els manuals, els materials de classe i l'àrea del professorat;
• el curs de formació per al professorat;
• les subscripcions familiars i les llicències per a escoles, hotels i empreses.

En utilitzar Eco Heroes, accepteu aquestes condicions. Si una organització ha signat amb nosaltres un contracte de llicència, també s'apliquen aquest contracte i el seu contracte d'encàrrec del tractament. Si entren en conflicte amb aquestes condicions, preval el contracte de llicència.

3. Qui pot utilitzar Eco Heroes

1. Eco Heroes està pensat per a infants i joves d'entre 6 i 17 anys aproximadament, les seves famílies, el seu professorat i les organitzacions que hi treballen.
2. Els infants poden jugar sense compte. A l'aplicació, l'inici de sessió i totes les compres estan protegits per una verificació per a adults i són exclusivament per a pares, mares o tutors legals.
3. Els comptes del lloc web són per a docents, escoles i administradors escolars. La persona que obre un compte ha de ser adulta i actuar en nom propi o en nom de la seva organització.
4. Els pares, mares, tutors legals i docents decideixen si un infant utilitza Eco Heroes i de quina manera, i n'han de supervisar l'ús. El nostre Avís de privadesa per a infants explica què implica això per a les dades de l'infant.

4. Comptes i codis

1. Proporcioneu informació exacta quan obriu un compte i mantingueu-la actualitzada.
2. Mantingueu segurs la vostra contrasenya i el vostre inici de sessió. Aviseu-nos a info@eco-heroes.org sense demora si creieu que una altra persona utilitza el vostre compte.
3. No compartiu el vostre compte amb altres persones. Una escola pot donar al seu personal comptes propis.
4. Els codis de classe i els codis d'accés són per a la classe o l'organització a la qual s'han emès. No els publiqueu. L'administrador escolar és responsable dels comptes i codis que emet i els pot revocar.

5. Preus, proves i pagament

1. Una part d'Eco Heroes és gratuïta, per exemple el primer objectiu (ODS 1) i el curs de formació. La resta del contingut requereix una subscripció familiar o una llicència per a organitzacions.
2. Prova gratuïta. Totes les subscripcions familiars comencen amb una prova gratuïta de 7 dies. La pàgina de pagament mostra el preu, el període de facturació i la data del primer pagament abans que confirmeu.
3. Renovació. La subscripció es renova automàticament al final de cada període de facturació fins que la cancel·leu.
4. El pagament al lloc web el gestiona Stripe. El pagament a l'aplicació el gestiona Google Play (o Apple, quan l'aplicació s'ofereix en dispositius Apple), que és qui ven la subscripció. No veiem ni emmagatzemem mai les dades de la targeta.
5. Canvis de preu. Us informarem de qualsevol canvi de preu abans que s'apliqui a la vostra propera renovació. Podeu cancel·lar abans que s'apliqui el nou preu.

6. Cancel·lació i reemborsaments

1. Subscripcions comprades a eco-heroes.org: podeu demanar un reemborsament íntegre dins dels 14 dies següents a qualsevol pagament, incloses les renovacions. No cal que en doneu cap motiu. Reemborsem l'import íntegre pel mitjà de pagament original. Trobareu els detalls a la nostra Política de reemborsaments.
2. Podeu cancel·lar en qualsevol moment. El vostre pla es manté actiu fins al final del període que heu pagat i després no es renova.
3. Les subscripcions comprades a l'aplicació les venen Google Play o Apple. Cancel·leu-les des del vostre compte de la botiga. Les seves condicions s'apliquen al pagament, la cancel·lació i el reemborsament d'aquestes compres. Si necessiteu ajuda, escriviu-nos.
4. Aquesta secció no redueix els vostres drets legals com a consumidor, inclòs el dret de desistiment d'acord amb la legislació de la UE i l'espanyola.

7. Llicències per a escoles, hotels i empreses

1. Les llicències per a organitzacions s'ofereixen amb pressupost i es regeixen per un contracte de llicència. Aquest contracte regula la durada, el nombre de places, la renovació, els terminis de preavís, la facturació i el suport.
2. Quan una escola o una altra organització utilitza Eco Heroes amb el seu alumnat o els seus hostes, decideix com s'utilitza la plataforma i és la responsable del tractament per a aquest ús. Tractem aquestes dades en nom seu d'acord amb el nostre contracte d'encàrrec del tractament (article 28 del RGPD), disponible al nostre Centre de confiança a eco-heroes.org/trust/.
3. L'organització és responsable d'informar l'alumnat, les famílies o els hostes, i d'obtenir qualsevol consentiment que exigeixi la seva legislació nacional.

8. Ús acceptable

No podeu:

• utilitzar un sobrenom, una resposta d'enquesta o un altre text que sigui ofensiu o discriminatori o que contingui el nom real o les dades de contacte de qualsevol persona;
• eludir la verificació per a adults, el mur de pagament o qualsevol control d'accés, ni ajudar un infant a fer-ho;
• manipular puntuacions o classificacions, per exemple amb joc automatitzat o enviaments repetits;
• copiar, descarregar de manera massiva, extreure automàticament o redistribuir els llibres, jocs, preguntes o materials didàctics, excepte en la mesura que ho permet la secció 9;
• atacar, sobrecarregar o sondejar Eco Heroes, o intentar accedir a dades que no són vostres. Per informar d'un problema de seguretat, consulteu el nostre contacte de seguretat a /.well-known/security.txt;
• utilitzar Eco Heroes d'una manera que infringeixi la llei.

Podem eliminar un sobrenom o una entrada de la classificació que infringeixi aquestes normes.

9. Contingut i propietat intel·lectual

1. Els llibres il·lustrats són obres protegides dels seus autors i il·lustradors. Eco Heroes els publica amb una llicència exclusiva per al sector educatiu. Els jocs, les preguntes, els textos, els dissenys, el programari i el nom i el logotip d'Eco Heroes ens pertanyen a nosaltres o als nostres llicenciants.
2. Us concedim un dret personal, no exclusiu i intransferible a utilitzar Eco Heroes per aprendre i ensenyar mentre hi tingueu accés. Una subscripció familiar és per a ús dins de la família. Una llicència per a organitzacions cobreix l'ús establert en el contracte de llicència.
3. Els docents poden utilitzar els materials didàctics que proporcionem per imprimir o per a ús a l'aula en la seva pròpia docència dins de la seva organització amb llicència. No suprimiu els avisos de drets d'autor i no veneu ni publiqueu els materials.
4. Quan publiqueu un sobrenom i una puntuació en una classificació o responeu una enquesta, ens permeteu emmagatzemar-los i, en el cas de les classificacions, mostrar-los públicament, tal com es descriu a la nostra Política de privadesa.

10. Curs de formació i certificats

1. El curs de formació per al professorat és gratuït. Un certificat acredita que heu completat el curs i la seva avaluació a Eco Heroes, i es pot comprovar a la nostra pàgina de verificació.
2. Si el curs compta per als requisits oficials de desenvolupament professional ho decideix la vostra entitat ocupadora o l'administració educativa, no nosaltres.
3. Feu l'avaluació vosaltres mateixos. Un certificat és personal de la persona que hi figura.

11. Disponibilitat, contingut i canvis

1. Treballem per mantenir Eco Heroes disponible i segur, però no podem garantir que estigui sempre disponible o lliure d'errors.
2. El nostre contingut es revisa amb cura per garantir-ne l'exactitud i l'adequació a l'edat. És material educatiu, no assessorament professional.
3. Els infants han de fer les missions i activitats al món real amb l'acord i la supervisió d'un pare, una mare, un tutor legal o un docent.
4. Millorem Eco Heroes amb el temps i podem modificar o suprimir funcions. Si un canvi redueix significativament el que inclou una subscripció de pagament, us n'informarem per endavant i podreu cancel·lar-la i rebre el reemborsament de la part no utilitzada del període que heu pagat.

12. Fi de l'ús

1. Podeu deixar d'utilitzar Eco Heroes en qualsevol moment. Per eliminar un compte de l'aplicació, utilitzeu Perfil → Elimina el compte a l'aplicació, o seguiu eco-heroes.org/legal/delete/. Per a un compte del lloc web, escriviu a info@eco-heroes.org.
2. Podem suspendre o tancar un compte que infringeixi greument o reiteradament aquestes condicions, o quan ho exigeixi la llei. Sempre que sigui possible, us avisarem abans i us n'explicarem el motiu. Si tanquem un compte de pagament sense que hi hagi culpa per part vostra, us reemborsarem la part no utilitzada del període que heu pagat.
3. El que passa amb les vostres dades quan es tanca un compte s'estableix a la nostra Política de privadesa.

13. Responsabilitat

1. Si sou consumidor, teniu les garanties legals que us atorga la normativa de consum espanyola i de la UE per als continguts i serveis digitals. Res en aquestes condicions les limita.
2. Res en aquestes condicions limita la nostra responsabilitat per mort o lesions personals causades per la nostra negligència, per frau o conducta dolosa, ni cap altra responsabilitat que no es pugui limitar legalment.
3. Sense perjudici dels punts 1 i 2, no som responsables de les pèrdues que no fossin raonablement previsibles ni de les pèrdues causades per esdeveniments fora del nostre control raonable.
4. Per a les organitzacions, la responsabilitat es regeix pel contracte de llicència.

14. Privadesa

Expliquem com tractem les dades personals a la nostra Política de privadesa, al nostre Avís de galetes i al nostre Avís de privadesa per a infants. Per a l'alumnat que utilitza Eco Heroes mitjançant una llicència escolar, també s'aplica el contracte d'encàrrec del tractament amb l'escola.

15. Canvis en aquestes condicions

Publiquem cada canvi en aquesta pàgina amb un número de versió i una data nous. Si un canvi afecta de manera substancial els titulars de comptes o els subscriptors, els n'informarem per correu electrònic abans que entri en vigor. Si no hi esteu d'acord, podeu cancel·lar abans que el canvi us sigui aplicable.

16. Llei i litigis

1. Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola.
2. Si sou un consumidor resident a la UE, també conserveu la protecció de les normes imperatives del vostre país de residència, i podeu presentar una reclamació davant els tribunals del vostre país o d'Espanya.
3. Per a les organitzacions, són competents els tribunals de Girona (Espanya), llevat que el contracte de llicència disposi una altra cosa.
4. Si teniu una queixa, escriviu primer a info@eco-heroes.org perquè puguem intentar resoldre-la. Els consumidors també poden adreçar-se a l'autoritat de consum o a un organisme de resolució extrajudicial de litigis del seu país.

17. Disposicions generals

1. Si un tribunal declara invàlida alguna part d'aquestes condicions, la resta continua en vigor.
2. Si no exercim un dret immediatament, encara el podem exercir més endavant.
3. Podem cedir els nostres drets i obligacions en virtut d'aquestes condicions a una altra empresa que assumeixi Eco Heroes. Us n'informarem, i els vostres drets com a consumidor no es veuran reduïts.