Condicions de llicència per a centres educatius i organitzacions

Aquesta traducció s'ofereix per a la vostra comoditat. En cas de discrepància, preval la versió anglesa. Versió anglesa

Versió 1.0 · En vigor des del 23 d'octubre de 2026. Aquestes condicions s'apliquen a tota llicència que Eco Heroes International SL concedeixi a un centre educatiu, grup de centres, administració educativa, empresa, hotel o una altra organització.

1. Parts i documents

1. El contracte se celebra entre Eco Heroes International SL (CIF B44915940, Girona (Espanya); «nosaltres») i l'organització indicada al pressupost («vós»).
2. El contracte està format per: (a) el pressupost que heu acceptat (la «comanda»); (b) aquestes Condicions de llicència; (c) el nostre acord d'encàrrec de tractament, publicat al nostre Centre de confiança. Si es contradiuen, la comanda preval sobre aquestes Condicions de llicència, i l'acord d'encàrrec de tractament preval en tot el que fa referència a dades personals.
3. Les nostres Condicions del servei s'apliquen als vostres usuaris només pel que fa a l'ús acceptable (secció 9 d'aquestes condicions). Les seves seccions de consum no se us apliquen.

2. Comanda

1. Feu la comanda acceptant el nostre pressupost per escrit: per correu electrònic, signant-lo o enviant una ordre de compra que s'hi refereixi. El contracte comença en la data d'inici indicada al pressupost.
2. Un pressupost és vàlid durant el termini que indiqui o, si no n'indica cap, durant 60 dies.
3. Un centre pot demanar una prova pilot gratuïta amb una o dues classes mitjançant el formulari de pressupost (eco-heroes.org/quote/?want=pilot). Normalment enviem els codis de classe en un dia feiner. La prova pilot dura el període que acordem, no costa res, acaba sense cap obligació de compra i les seves dades estan cobertes per l'acord d'encàrrec de tractament.
4. Els plans familiars contractats al lloc web són contractes de consum i no són llicències segons aquestes condicions.

3. La llicència

1. Us concedim un dret no exclusiu i intransferible a permetre que els usuaris i les places indicats a la comanda utilitzin Eco Heroes per a l'ensenyament, la formació o les activitats amb hostes durant la vigència.
2. Una plaça és un alumne, o un infant d'un grup d'empresa o d'hotel, tal com la defineixi la comanda. Els comptes de docents, coordinadors i administradors hi són inclosos, llevat que la comanda digui una altra cosa.
3. No podeu revendre la llicència, publicar els codis de classe o d'accés ni permetre que persones alienes a la vostra organització els utilitzin.

4. Durada i renovació

1. La durada és la indicada a la comanda. Si la comanda no n'indica cap, és de 12 mesos des de la data d'inici.
2. Entitats públiques. Si sou una administració pública o una altra entitat del sector públic, la llicència no es renova automàticament. Només es renova si feu una nova comanda, tal com exigeix la legislació espanyola de contractes del sector públic (Llei 9/2017, article 29).
3. Altres organitzacions. Al final de cada període, la llicència es renova per 12 mesos més, llevat que qualsevol de les parts ho comuniqui per escrit almenys 30 dies abans del final. Us recordem la renovació almenys 30 dies abans del final del període.
4. El preu d'un període renovat és el del nostre pressupost vigent per a la vostra organització. Si puja, us ho comuniquem abans que comenci el termini de preavís.

5. Preu i pagament

1. El preu es fixa al pressupost. Llevat que el pressupost digui una altra cosa, no inclou l'IVA, que hi afegim al tipus que exigeixi la llei; per a organitzacions d'altres països de la UE amb un número d'IVA vàlid, s'aplica la inversió del subjecte passiu.
2. Facturem a l'inici de cada període. Pagueu en un termini de 30 dies des de la data de la factura, per transferència bancària al compte que hi figura. Acceptem ordres de compra.
3. Les entitats públiques espanyoles reben factures electròniques, tal com exigeix la Llei 25/2013. Indiqueu-nos els vostres codis d'unitat administrativa (DIR3) amb la comanda.
4. Si una factura continua sense pagar 30 dies després del venciment, podem aplicar interessos de demora d'acord amb la Llei 3/2004 i, després d'un nou recordatori per escrit amb un termini de 15 dies, suspendre l'accés fins al pagament.

6. Posada en marxa

1. Us enviem els vostres codis de classe o d'accés en un dia feiner des de la comanda o des del pagament, segons indiqui el pressupost, juntament amb el manual docent.
2. La formació, les sessions de posada en marxa i la connexió amb la plataforma d'aprenentatge (LTI 1.3) s'inclouen quan el pressupost ho indica.

7. Suport

1. El suport es presta per correu electrònic a info@eco-heroes.org, en dies feiners (de dilluns a divendres, excepte festius a Girona (Espanya)).
2. Enviem una primera resposta en un dia feiner. Després treballem en la incidència fins a resoldre-la o fins a acordar amb vós com continuar.
3. Responem primer en anglès, castellà o català, i en els altres idiomes del lloc amb ajuda de traducció.

8. Nivells de servei

1. Aspirem a una disponibilitat del 99,5 % del Servei en cada mes natural. La disponibilitat la mesura el nostre monitor independent i es publica a la nostra pàgina d'estat.
2. El manteniment programat no compta com a manca de disponibilitat. Anunciem amb antelació a la pàgina d'estat el manteniment programat que pugui interrompre el Servei, i per correu electrònic al vostre contacte administrador quan es prevegi que durarà més de 30 minuts.
3. Tampoc no compta la manca de disponibilitat causada pels vostres propis sistemes, la vostra connexió a internet, la vostra plataforma d'aprenentatge o el vostre proveïdor d'identitat, ni per esdeveniments aliens al nostre control raonable.
4. El 99,5 % és un objectiu, no una garantia. Si no l'assolim, us expliquem per què i què hi fem.

9. Les vostres obligacions

1. Designeu un contacte administrador i mantingueu-lo actualitzat. Els administradors del centre han d'utilitzar la verificació en dos passos. Els coordinadors de llicències d'empresa i d'hotel la poden activar al seu compte. Abans d'un estudi d'impacte, designeu un contacte de protecció de la infància; mentre no ho feu, els avisos de protecció de la infància arriben als administradors del vostre centre.
2. Assegureu-vos que els vostres usuaris compleixin les normes d'ús acceptable i mantinguin en secret els codis i les contrasenyes.
3. Informeu l'alumnat, les famílies, el personal o els hostes sobre el tractament de les seves dades i obteniu el consentiment que exigeixi la vostra llei (vegeu l'acord d'encàrrec de tractament).
4. Comproveu que Eco Heroes s'ajusta al vostre propi currículum, a les vostres polítiques i al vostre entorn tècnic.

10. Protecció de dades

Sou el responsable del tractament de les dades del vostre alumnat, del vostre personal i dels vostres hostes, i nosaltres som el vostre encarregat. L'acord d'encàrrec de tractament del nostre Centre de confiança forma part del contracte. Regula les instruccions, la seguretat, els subencarregats, les transferències internacionals, la notificació de violacions de seguretat (sense dilació indeguda i, com a molt tard, en un termini de 48 hores des que en tinguem coneixement), la supressió (90 dies després de la fi de la llicència, o en un termini de 30 dies des de la vostra sol·licitud per escrit), les auditories i les regles addicionals per al Regne Unit i els Estats Units.

11. Propietat intel·lectual

1. Eco Heroes, els seus continguts i el seu programari ens pertanyen a nosaltres o als nostres llicenciants. Només rebeu els drets de la secció 3.
2. Les vostres dades i els continguts que creen els vostres usuaris continuen sent vostres. Només els utilitzem per prestar el Servei, tal com estableix l'acord d'encàrrec de tractament.
3. Els docents poden imprimir els materials didàctics per al seu ús dins de la vostra organització durant la vigència.

12. Qualitat del servei

1. Prestem el Servei amb una diligència i una cura raonables, tal com es descriu a la comanda i al nostre lloc web a l'inici del període. No en reduïm les funcions principals durant un període.
2. Si alguna cosa no funciona tal com es descriu, comuniqueu-nos-ho. Ho corregim en un termini raonable. Si no podem, podeu posar fi a la llicència i us reemborsem el preu de la resta del període.

13. Responsabilitat

1. La nostra responsabilitat total derivada del contracte en qualsevol període de 12 mesos es limita al preu que heu pagat o heu de pagar per aquest període.
2. Cap de les parts no respon de danys indirectes, lucre cessant ni pèrdua de dades que s'hauria pogut evitar amb còpies de seguretat raonables dels vostres propis registres.
3. Aquests límits no s'apliquen a la responsabilitat per dol o culpa greu, per mort o lesions personals, per incompliment de les obligacions de protecció de dades quan la llei no permeti un límit, ni a cap altra responsabilitat que la llei no permeti limitar.

14. Suspensió i fi

1. Qualsevol de les parts pot resoldre el contracte mitjançant un avís per escrit si l'altra l'incompleix greument i no ho esmena en un termini de 30 dies des que se li demani.
2. Podem suspendre immediatament l'accés d'un usuari si cal per protegir el Servei, altres usuaris o els infants. Us ho comuniquem i restablim l'accés tan bon punt desapareix el motiu.
3. Quan el contracte s'acaba, podeu exportar les dades de les vostres classes durant la vigència i fins a la seva supressió. Suprimim les vostres dades tal com estableix l'acord d'encàrrec de tractament: 90 dies després de la fi, o abans si ens ho demaneu per escrit.
4. Les seccions 5 (pel que fa als preus pendents de pagament), 10, 11 i 13 continuen aplicant-se després de la fi del contracte.

15. Canvis

Podem actualitzar aquestes Condicions de llicència. Una nova versió s'aplica a les noves comandes i a les renovacions, no a un període ja en curs, llevat que ho accepteu.

16. Llei i tribunals

1. El contracte es regeix per la llei espanyola.
2. Són competents els tribunals de Girona (Espanya).
3. Per a les entitats públiques, les normes imperatives de la legislació de contractes del sector públic, i la jurisdicció que estableixen, prevalen sobre aquesta secció.