Eliminar el vostre compte i les vostres dades d'Eco Heroes

Aquesta traducció s'ofereix per a la vostra comoditat. En cas de discrepància, preval la versió anglesa. Versió anglesa

Versió 2.0 · 23 d'octubre de 2026. Aquesta pàgina explica com eliminar les vostres dades d'Eco Heroes, publicat per Eco Heroes International SL. Busqueu el vostre cas a continuació. És gratuït i atenem les sol·licituds en un termini de 30 dies.

1. Compte de l'aplicació (accés de mares i pares amb Google o Apple)

Opció 1: a l'aplicació

1. Obriu Eco Heroes i toqueu Perfil (la icona de la persona a la part inferior de la pantalla).
2. Toqueu Elimina el compte. Només apareix amb la sessió iniciada.
3. Responeu la comprovació per a adults, llegiu l'avís i toqueu Elimina.

El compte s'elimina a l'acte i es tanca la sessió a tots els dispositius.

Opció 2: per correu electrònic

Si no podeu utilitzar l'aplicació, per exemple perquè ja no teniu el dispositiu, escriviu a info@eco-heroes.org amb l'assumpte Eliminar el meu compte d'Eco Heroes. Escriviu des de l'adreça de correu electrònic amb què inicieu sessió, o indiqueu-nos aquesta adreça. Si vau iniciar sessió amb Apple i vau triar Amaga el meu correu, indiqueu-nos l'adreça de reenviament que apareix a la configuració del vostre ID d'Apple. Us podem respondre per comprovar que la sol·licitud prové de vós abans d'eliminar res.

Què s'elimina: el compte i les seves dades d'accés (adreça de correu electrònic i identificador d'accés de Google o Apple), totes les sessions iniciades, el registre de subscripció que conservem, el progrés desat al compte i el registre de compres que conserva per al compte RevenueCat, que tracta les subscripcions de l'aplicació per compte nostre.

2. Pla familiar contractat al lloc web

Escriviu a info@eco-heroes.org des de l'adreça amb què us vau subscriure, amb l'assumpte Eliminar les dades del meu pla familiar. Cancel·leu primer el pla (vegeu més amunt). Eliminem el vostre codi d'accés, l'adreça de correu emmascarada que hi està associada i la sessió «recorda'm». Conservem la factura i els registres de pagament durant 6 anys, perquè ho exigeix la llei espanyola (Codi de comerç, article 30); Stripe també conserva els seus propis registres de pagament.

3. Compte de docent o d'administrador del centre

Escriviu a info@eco-heroes.org des de l'adreça del compte, amb l'assumpte Eliminar el meu compte de docent. Eliminem el compte, les seves dades d'accés i la seva configuració de verificació en dos passos.

• Les vostres classes i el progrés del vostre alumnat pertanyen al vostre centre. Abans de marxar, passeu-los a un company o pregunteu a l'administrador del vostre centre què cal fer-ne. El vostre centre també ens pot demanar que els suprimim.
• Si no feu res, suprimim un compte de docent 12 mesos després de la fi de l'última llicència de centre vinculada, o després de 12 mesos sense iniciar sessió en el cas d'un compte gratuït. Us avisem per correu 30 dies abans.

4. Alumnat d'una classe del centre

Quan un infant juga amb un codi de classe del seu centre, el centre decideix què passa amb les dades. Eliminar un compte familiar o de l'aplicació no les elimina.

• Mares i pares: pregunteu al docent o al centre de l'infant. Els docents poden eliminar un sol alumne o una classe sencera immediatament, i exportar abans les dades de la classe.
• Centres educatius: elimineu alumnes o classes a l'àrea docent, o demaneu-nos-ho per escrit; els suprimim en un termini de 30 dies des de la sol·licitud. Si una llicència acaba i no es renova, suprimim les dades del centre 90 dies després.

Si ens escriviu sobre les dades de classe d'un infant, traslladem la vostra sol·licitud al centre, perquè el centre n'és el responsable.

5. Altres dades

• Classificació del trivial: les entrades desapareixen al cap de 30 dies. Per retirar-ne una abans, premeu «Denunciar» al costat o escriviu-nos.
• Correus de Dinner Questions: utilitzeu l'enllaç de baixa de qualsevol dels correus. Si a més voleu que se suprimeixi la vostra adreça, escriviu-nos.
• Enquestes i consentiment parental: escriviu-nos per retirar el consentiment; s'esborren les dades recollides amb aquest consentiment.
• Una còpia de les vostres dades: també ens podeu demanar una còpia de les dades que tenim sobre vosaltres, en un format portable.

6. Què conservem i durant quant de temps

7. Dades al vostre dispositiu

Eco Heroes també desa el progrés al mateix dispositiu, per poder funcionar sense connexió. Per eliminar-lo, desinstal·leu l'aplicació o esborreu les dades del lloc a la configuració del vostre navegador.