学校和机构许可条款

本译文仅为方便阅读而提供。如有任何不一致，以英文版本为准。 英文版本

1.0 版 · 自2026年10月23日起生效。本条款适用于 Eco Heroes International SL 向学校、学校集团、教育主管部门、企业、酒店或其他机构授予的每一项许可。

1. 当事方和文件

1. 合同由 Eco Heroes International SL（税号 B44915940，Girona（西班牙）；“我们”）与报价中列明的机构（“您”）订立。
2. 合同包括：(a) 您接受的报价（“订单”）；(b) 本许可条款；(c) 我们发布在信任中心的数据处理协议（DPA）。如有冲突，订单优先于本许可条款，而在涉及个人数据的一切事项上以 DPA 为准。
3. 我们的服务条款仅就允许的使用（该条款第9节）适用于您的用户。面向消费者的各节不适用于您。

2. 下单

1. 您以书面形式接受我们的报价即为下单：通过电子邮件、签署报价，或发送引用该报价的采购订单。合同自报价所载的开始日期起生效。
2. 报价在其所载期限内有效；如未载明期限，则有效期为60天。
3. 学校可以通过报价表单（eco-heroes.org/quote/?want=pilot）申请一至两个班级的免费试点。我们通常在一个工作日内发送班级码。试点在双方商定的期限内进行，不收取费用，结束时没有购买义务，其数据受 DPA 保护。
4. 在网站上购买的家庭订阅属于消费者合同，不是本条款所称的许可。

3. 许可

1. 我们授予您一项非独占、不可转让的权利，允许订单中所列的用户和席位在期限内将 Eco Heroes 用于教学、培训或住客活动。
2. 一个席位是指一名学生，或企业或酒店小组中的一名儿童，具体以订单规定为准。除订单另有规定外，包括教师、协调员和管理员账户。
3. 您不得转售许可、公开班级码或访问码，或允许您机构以外的人使用。

4. 期限和续订

1. 期限以订单所载为准。如订单未载明期限，则为自开始日期起12个月。
2. 公共机构。如果您是公共行政机关或其他公共部门实体，许可不会自动续订。按照西班牙公共采购法（第9/2017号法律第29条）的要求，只有在您下达新订单时才会续订。
3. 其他机构。除非任何一方在期限届满前至少30天书面通知不续订，许可在每个期限届满时续订12个月。我们会在期限届满前至少30天提醒您续订事宜。
4. 续订期限的价格为当时我们给您机构的有效报价。如价格上涨，我们会在通知期开始前告知您。

5. 价格和付款

1. 价格载于报价。除报价另有规定外，价格不含增值税，我们按法定税率另加增值税；对于持有有效增值税号的其他欧盟国家机构，适用反向征收。
2. 我们在每个期限开始时开具发票。您在发票日期后30天内通过银行转账付款至发票所列账户。我们接受采购订单。
3. 西班牙公共机构按照第25/2013号法律的要求接收电子发票。请在下单时提供您的行政单位代码（DIR3）。
4. 如发票在到期日后30天仍未支付，我们可依据西班牙第3/2004号法律收取法定利息，并在再次书面催告并给予15天期限后暂停访问，直至付款。

6. 启用

1. 我们按照报价的规定，在下单或付款后一个工作日内发送您的班级码或访问码以及教师手册。
2. 培训、入门会议和学习平台连接（LTI 1.3）在报价有规定时包括在内。

7. 支持

1. 支持服务通过电子邮件 info@eco-heroes.org 在工作日提供（星期一至星期五，Girona（西班牙）的公众假日除外）。
2. 我们在一个工作日内发送首次答复。之后我们会持续处理问题，直至问题解决或与您商定后续方案。
3. 我们首先以英语、西班牙语或加泰罗尼亚语答复，网站的其他语言借助翻译答复。

8. 服务水平

1. 我们以每个日历月服务可用性达到99.5%为目标。可用性由我们的独立监控测量，并在状态页面上公布。
2. 计划内维护不计入不可用时间。可能中断服务的计划内维护会事先在状态页面上公告；预计超过30分钟的，还会通过电子邮件通知您的管理员联系人。
3. 因您自己的系统、互联网连接、学习平台或身份提供方，或因我们合理控制范围以外的事件造成的不可用，也不计入。
4. 99.5%是目标，而非保证。如未达到，我们会向您说明原因以及我们采取的措施。

9. 您的责任

1. 指定一名管理员联系人并保持其信息最新。学校管理员必须使用两步验证。企业和酒店许可的协调员可以在自己的账户中开启两步验证。开展影响研究前，请指定一名儿童保护联系人；在指定之前，儿童保护提示会送达贵校的管理员。
2. 确保您的用户遵守允许使用的规则，并对代码和密码保密。
3. 告知学生、家长、员工或住客其数据的处理情况，并取得您所适用法律要求的任何同意（见 DPA）。
4. 确认 Eco Heroes 适合您的课程、政策和技术环境。

10. 数据保护

您是学生、员工和住客数据的控制者，我们是您的处理者。数据处理协议载于我们的信任中心，是合同的组成部分。它规定了指示、安全、次级处理者、国际传输、泄露通知（无不当延迟，且最迟在我们知悉后48小时内）、删除（许可终止后90天，或在收到您的书面要求后30天内）、审计，以及针对英国和美国的补充规则。

11. 知识产权

1. Eco Heroes、其内容和软件属于我们或我们的许可方。您仅获得第3节中的权利。
2. 您的数据以及您的用户创作的内容仍属于您。我们仅按 DPA 的规定将其用于提供服务。
3. 教师可在期限内打印课程材料，供您机构内部使用。

12. 服务质量

1. 我们以合理的技能和谨慎提供服务，内容如订单以及期限开始时我们网站上所述。我们不会在期限内削减主要功能。
2. 如果某项功能未按描述运行，请告诉我们。我们会在合理时间内修复。如果无法修复，您可以终止许可，我们将退还剩余期限的费用。

13. 责任

1. 在每个12个月期间内，我们在合同项下的总责任以您就该期间已支付或应支付的费用为限。
2. 任何一方均不对间接损失、利润损失，或通过对您自己的文件进行合理备份即可避免的数据损失承担责任。
3. 上述限制不适用于故意或重大过失、死亡或人身伤害、在法律不允许限制的情况下违反数据保护义务，或其他依法不能限制的责任。

14. 暂停和终止

1. 如一方严重违反合同，且在收到纠正要求后30天内未予纠正，另一方可书面终止合同。
2. 如为保护服务、其他用户或儿童所必需，我们可立即暂停某个用户的访问。我们会通知您，并在原因消除后尽快恢复访问。
3. 合同终止时，您可在期限内以及删除之前导出班级数据。我们按 DPA 的规定删除您的数据：终止后90天，或在您书面要求时更早删除。
4. 第5节（就未付费用而言）、第10节、第11节和第13节在合同终止后继续有效。

15. 变更

我们可能更新本许可条款。新版本适用于新的订单和续订，除非您同意，否则不适用于正在进行的期限。

16. 适用法律和管辖

1. 合同受西班牙法律管辖。
2. Girona（西班牙）的法院具有管辖权。
3. 对于公共机构，公共采购法的强制性规定及其所确定的管辖优先于本节。