无障碍声明

本译文仅为方便阅读而提供。如有任何不一致，以英文版本为准。英文版本

2026年10月23日。Eco Heroes International SL 希望每个孩子、每位教师和每个家庭都能使用 Eco Heroes。本声明适用于全部13种语言的 eco-heroes.org 网站，包括游戏、教师专区和家庭页面。

1. Eco Heroes 的无障碍程度

Eco Heroes 部分符合《Web 内容无障碍指南》（WCAG）2.2 AA 级和欧洲标准 EN 301 549 V3.2.1（第9条）。部分符合是指有些部分尚未完全达到标准。每项成功标准的结果见我们的无障碍符合性报告（英文）。

2. 尚不完善之处

音频描述（WCAG 1.2.5）：任务视频有字幕和完整的文字稿，但没有带音频描述的版本。屏幕上的部分统计数据和资料来源没有被朗读出来，它们包含在文字稿中。带描述的版本需要以13种语言重新录制，已在计划中。
媒体替代（WCAG 1.2.3，部分满足）：文字稿包含旁白以及屏幕上的每个词和数字，但不描述插图。
字幕：每个视频都有字幕，但尚未包含声音提示，也还没有人检查其准确性。
屏幕阅读器：我们尚未用屏幕阅读器（NVDA、VoiceOver、TalkBack）测试 Eco Heroes。在测试完成之前，可能存在自动检查无法发现的问题。

3. 我们如何检查

本声明基于自我评估：一项按照 W3C 的 WCAG-EM 方法进行的内部评估，于2026年10月17日完成。评估涵盖 WCAG 2.2 A 级和 AA 级的全部55项标准、全部13种语言的页面样本，以及仅用键盘完成的完整任务。每次发布前都会运行自动检查。尚无独立机构评审这些结果；已计划进行独立审计。本声明于2026年10月23日编写，最迟将于2027年1月15日审查。

4. 告诉我们遇到的障碍

如果某些内容您无法使用，或者您需要其他形式的内容，请写信至 info@eco-heroes.org 或致电 +34 690 814 215。请告诉我们是哪个页面以及发生了什么。我们会在5个工作日内答复。如果我们无法很快解决问题，会告诉您何时解决，并在此期间以其他方式向您提供内容。

5. 如果您不满意

请先按照第4节写信给我们。如果我们的答复没有解决问题，请要求我们重新审查；我们会在一个月内答复。
如果您仍不满意，可以向您所在国家的消费者主管机关或负责无障碍事务的机关投诉。在加泰罗尼亚，消费者主管机关是 Agència Catalana del Consum（consum.gencat.cat）。
如果您通过西班牙的公立学校或教育主管部门使用 Eco Heroes，还可以依据第1112/2018号皇家法令使用该机构自己的无障碍投诉程序，公共机构可以向我们索取其所需的信息。

6. 法律框架

对于我们的在线服务，我们遵循《欧洲无障碍法》（(EU) 2019/882号指令，在西班牙为第11/2023号法律）的无障碍要求，并遵循公共部门采购方依据第1112/2018号皇家法令适用的 WCAG 2.2 AA 级要求，无论法律是否要求我们这样规模的公司这样做。我们的服务条款引用了本声明。