Votre offre familiale : l'essentiel avant de payer

Ce que vous obtenez

Un accès complet pour un enfant aux 17 livres illustrés, au jeu d'aventure, au quiz (plus de 500 questions par langue) et aux manuels Explorer et Changemaker, en 13 langues, sur tous vos appareils. L'accès commence dès que votre paiement est confirmé.

Prix

79,00 € HT par an et par enfant, plus la TVA applicable à votre achat. Le tableau ci-dessous indique la TVA et le total que vous payez. Pas de frais d'inscription ni d'autres frais.

Nous avons déduit votre pays de votre connexion. S'il est erroné, choisissez le vôtre et mettez à jour le total.

Hors de l'UE, nous n'ajoutons pas de TVA européenne : le total est donc de 79,00 € par an. Si une taxe s'applique dans votre pays, la page de paiement l'indique avant le paiement.

La page de paiement (Stripe) calcule la TVA d'après l'adresse de facturation que vous saisissez. Si cette adresse se trouve dans un autre pays que celui choisi ici, la page de paiement affiche la TVA et le total corrigés avant le paiement.

L'offre familiale s'adresse aux particuliers. Si vous l'achetez pour une entreprise établie dans un autre pays de l'UE et saisissez un numéro de TVA intracommunautaire valide sur la page de paiement, aucune TVA n'est ajoutée (autoliquidation) et votre facture l'indique. Les écoles et les entreprises peuvent aussi nous demander un devis.

Durée et renouvellement

L'abonnement dure un an et se renouvelle automatiquement chaque année au prix de 79 € HT plus TVA (le même total que ci-dessus, sauf changement du taux de TVA) jusqu'à ce que vous le résiliiez. Nous vous envoyons un rappel par e-mail avec le montant environ 30 jours avant chaque renouvellement.

Comment résilier

Quand vous voulez, en ligne, avec le bouton « Résilier l'abonnement / se rétracter du contrat ici » de la page familles, de votre compte et de chaque e-mail que nous vous envoyons. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de l'année payée, sans frais.

Résilier l'abonnement / se rétracter du contrat ici

Votre droit de rétractation de 14 jours

En tant que consommateur, vous pouvez normalement vous rétracter d'un contrat en ligne dans les 14 jours sans avoir à vous justifier. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit légal prend fin dès le début de l'accès, mais seulement si vous l'acceptez expressément (troisième case). Notre engagement va plus loin : nous vous remboursons intégralement si vous le demandez dans les 14 jours suivant tout paiement, renouvellements compris.

Politique de remboursement · Formulaire de rétractation

Questions et réclamations

Si quelque chose ne va pas, écrivez à [email protected] ou à Eco Heroes International SL, 17003 Girona, España. Nous répondons au plus tard sous un mois. Les formulaires officiels de réclamation (hojas de reclamación / fulls oficials de reclamació) sont disponibles sur demande. Eco Heroes n'a adhéré à aucun dispositif d'arbitrage de la consommation. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre réclamation, vous pouvez vous adresser à l'Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat), qui propose une médiation et l'arbitrage de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya, ou à l'autorité de la consommation de votre pays.

Documents

Conditions d'utilisation (2.1) · Politique de confidentialité

Le contrat est conclu dans la langue de cette page. Nous conservons une trace de votre acceptation et vous envoyons par e-mail le résumé du contrat et un lien vers les conditions acceptées.